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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修
小病大修趁機(jī)“宰人”
業(yè)內(nèi)人士透露,“小病大修趁機(jī)‘砍一刀’”是無(wú)良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢(qián)方式。國(guó)家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)抽查產(chǎn)品的時(shí)候,也是送到相關(guān)國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試的,依據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行判斷的,是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的方式。就拿氟泄漏來(lái)說(shuō),一碰到空調(diào)不制冷,人們的反應(yīng)往往是沒(méi)氟了,其實(shí)造成空調(diào)不制冷的原因很多,壓縮機(jī)、風(fēng)扇、銅管幾個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)使制冷變差。而一般而言,使用兩年左右的空調(diào)馬達(dá)壞掉的現(xiàn)象比較少,李先生碰到的維修工就是利用消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)缺乏,從而夸大問(wèn)題。
維修工稱冰箱的壓縮機(jī)壞了,而且缺氟,全部修好需要850元。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià),雙方終以700元成交。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理,把問(wèn)題都?xì)w咎到缺氟上,消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑,痛快掏錢(qián)買(mǎi)單。消費(fèi)者本以為花了錢(qián)就萬(wàn)事大吉,可偏偏事與愿違。兩三個(gè)月后,冰箱制冷效果越來(lái)越差,直至根本不制冷。消費(fèi)者打電話聯(lián)系,維修工開(kāi)始說(shuō)“我過(guò)兩天就去”,后來(lái)干脆“失蹤”了,連電話也不接。無(wú)奈之下,消費(fèi)者找到售后,經(jīng)檢查冰箱的壓縮機(jī)沒(méi)有壞,而是內(nèi)漏問(wèn)題。維修工找到漏點(diǎn)修補(bǔ)好,并再次補(bǔ)氟,總共花了200元。
實(shí)際上,在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,低端價(jià)格戰(zhàn)已難以奏效,空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整,樹(shù)立品牌形象,加大在格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。數(shù)據(jù)顯示,上半年格力、美的、海爾空調(diào)線下均價(jià)分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。
得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,空調(diào)業(yè)銷售額增幅明顯跑贏銷量指標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示,上半年家用空調(diào)市場(chǎng)零售額1147億元,同比增長(zhǎng)15.5%。其中,線上渠道零售額350億元,同比增長(zhǎng)42.1%;線下渠道零售額798億元,同比增長(zhǎng)6.8%。
對(duì)于目前魚(yú)龍混雜的空調(diào)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀,尋找一個(gè)靠譜的維修渠道并不容易,在難以分辨的情況下,品牌售后渠道無(wú)疑是為可靠的,不過(guò)要警惕那些打著售后旗號(hào)的維修平臺(tái)。此外,在空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí),能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因,對(duì)維修方式或費(fèi)用做到心里有數(shù),避免維修人員弄虛作假、漫天要價(jià)。警惕“假售后”另外需要注意的是,通過(guò)114平臺(tái)查詢到的維修電話也不一定更是的。對(duì)于目前魚(yú)龍混雜的空調(diào)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀,尋找一個(gè)靠譜的維修渠道并不容易,在難以分辨的情況下,品牌售后渠道無(wú)疑是為可靠的,不過(guò)要警惕那些打著售后旗號(hào)的維修平臺(tái)。此外,在空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí),能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因,對(duì)維修方式或費(fèi)用做到心里有數(shù),避免維修人員弄虛作假、漫天要價(jià)。