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我國保安服務(wù)業(yè)是伴隨著改革開放的浪潮而不斷發(fā)展壯大的。多年來,在各級黨委和政府高度重視、大力支持下,保安服務(wù)業(yè)面向市場、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展,形成了集門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、押運(yùn)、安檢、技防、安全風(fēng)險評估、安全培訓(xùn)等于一體的現(xiàn)代新興安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
保安行業(yè)主要以人防為主,屬勞動密集型產(chǎn)業(yè),人力資源對于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來,保安行業(yè)將進(jìn)一步增加科技含量,加快高duan業(yè)務(wù)的拓展,從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變,完成轉(zhuǎn)型升級。在這一過程中,需要高素質(zhì)的保安人才做保障,無論是技防還是隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險評估等高duan業(yè)務(wù),都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備,保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級才能成為可能。
保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,在人們對安全需求大量增加的同時,對享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無疑問,保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者——保安員。他們的綜合素質(zhì),包括身體條件,對服務(wù)對象和區(qū)域的熟悉程度,是否具備過硬的業(yè)務(wù)技能和較強(qiáng)的處置突發(fā)事件的能力等,都決定著其所提供的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣。高素質(zhì)的保安員是優(yōu)異保安服務(wù)的根本保障。
社會對安全的需求,就是保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展所追求的目標(biāo)。因此,保安服務(wù)業(yè)要依靠科技的力量,加強(qiáng)技術(shù)改造和創(chuàng)新,提高科技含量,充分發(fā)揮科技進(jìn)步的推動作用,促進(jìn)保安產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,從而推動保安服務(wù)業(yè)實現(xiàn)又快又好發(fā)展。
1.物業(yè)保安公司的角色不僅僅是防盜抓偷,還有一個咨詢問路的角色。
2.物業(yè)保安不僅僅是守護(hù)大門,還需要做很多服務(wù)型工作,如幫業(yè)主找車位、指揮倒車等。
3.對外來的人員如裝修工,收垃圾人員,送外賣的人員都要格外留意。
4.物業(yè)保安容易遇到蠻不講理的業(yè)主,有些業(yè)主一遇到事情不管這個事情歸誰管,統(tǒng)統(tǒng)先找到保安人員,一旦遇到保安無法解決的,就會開始大罵。
5.遇到停車問題需要協(xié)調(diào)時,多會遇到業(yè)主的不理解。
6.一些業(yè)主的素質(zhì)差,明明有門禁卡就是不帶,就是要保安開門,在進(jìn)出小區(qū)的時候,有的業(yè)主忘記帶卡了,保安按照規(guī)定要記錄,就沖著保安發(fā)火;來訪的人有時因為要登記甚至還會發(fā)火把門口停車欄撞斷。