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新零售 你所不知的"兩線融合"之道

傳統(tǒng)零售真的"變天"了."新零售"深港商城社群創(chuàng)業(yè)

被馬云搬上臺面.而早已推進和演變的,遠比業(yè)內(nèi)想象得要快:京東提出要開10000家線下實體店,蘇寧從線上平臺"蘇寧易購"大舉重返多業(yè)態(tài),全渠道布局線下實體門店,阿里完成私有化銀泰,收購三江購物,牽手百聯(lián)……沒錯!實體零售需要尋找突破點,而電商也在經(jīng)歷初期爆發(fā)式增長后,日漸理性,擁抱線下……"兩線融合"正值風口.在流量紅利漸失的互聯(lián)網(wǎng)"下半場","新零售"是誰的機會?

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新零售時代與電商

新零售的概念是馬云提出來的，就是通過電商與多個場景融合，打造立體的營銷場景，通過數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)企業(yè)，通過電商提升銷量。 就以盒馬生鮮為例，通過電商與多個場景融合以后，就形成了立體的銷售場合和獲客渠道。因為消費者可以到下線購物、也可以到APP下單，通過同城送貨到家，可以到店里品嘗成品，也可以購買自己烹飪，同時也可以通過社群場景去消費。 其次是電商與大數(shù)據(jù)融合，通過上述的多個場景可以獲取大數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)經(jīng)營的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)去做營銷和訂單式采購，降低庫存風險和營銷成本。前端布局搶占下線和線上入口，擁有大量用戶群體，后端可以整合生產(chǎn)基地，做品控，提升品質(zhì)和利潤。社交新零售時代到來 深港商城APP深港商城社群創(chuàng)業(yè)

新零售是電商與多個場景融合形成的一種新的商業(yè)形態(tài)，但未來想要實現(xiàn)業(yè)績的倍增，還要與社交場景融合。就是通過社交電商 新零售的模式，構(gòu)建更多的銷售場景和流量入口。對于傳統(tǒng)的實體商家來說，銷售人員只有自己的員工，但在社交新零售模式中，每個用戶都可以成為消費者。就如同我們描述的社交銷售場景一樣，不但商家可以通過社交場景銷售，而且每個用戶都有社交場景都可以去賣貨。比如我們是做連鎖企業(yè)的，可以打造一個線上的連鎖系統(tǒng)，每個用戶都可以申請成為線上的虛擬店主，通過社交空間幫助我們推廣賣貨，這樣我們可以提升流量和業(yè)績，用戶也可以獲取分潤。就是把銷售環(huán)節(jié)中的利潤與消費者共享，把消費者變成消費商，那么這樣我們就可以擁有更多的銷售空間和實現(xiàn)，因為用戶的碎片時間就是我們的銷售時間，用戶的社交空間就是我們的銷售空間。深港商城深港商城社群創(chuàng)業(yè)

會員電商模式將會是下一個電商的“黃金十年”

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，通過會員制度可以挖掘更具含金量的存量用戶價值。

當前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量趨于飽和，在流量越來越貴的趨勢下，獲客成本驟然攀升。通過建立付費會員體系，深挖存量用戶價值，可以將成本從短期促銷轉(zhuǎn)變?yōu)闀T需求挖掘這一更有含金量的領(lǐng)域。

價值、信任和關(guān)系鏈

會員制電商的出現(xiàn)，則是為了滿足性價比高、決策成本低的一站式消費，作為回報，用戶為這種高成本服務支付會員費。也就是說，會員制電商的目標用戶是特定用戶群體，只為它們的會員提供服務。

簡而言之，傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費需求，強調(diào)的消費需求的確定性；會員制電商滿足的是特定用戶群體的消費需求，強調(diào)的是消費人群的確定性。也因此，對于會員制電商而言，如何在精準用戶引流后實現(xiàn)付費轉(zhuǎn)化是運營的核心點，因此會員權(quán)益所構(gòu)建的消費預期至關(guān)重要。

而在價值這個維度，這種消費預期體現(xiàn)得為明顯。要為會員制電商的會員帶來價值感知，一方面需要為這些會員提供稀缺性、高品質(zhì)產(chǎn)品，或者高性價比產(chǎn)品，在產(chǎn)品價值層面提供確定性預期；另一方面，個性化服務或尊享體驗同樣必不可少。消費者的忠誠度忠誠用戶，即他對你的平臺有非常大的好感，不用怎么運營他他都會來購物；不敏感用戶如果覺得其他平臺更好，就會轉(zhuǎn)向另一個平臺；然而目前，大多數(shù)用戶是搖擺用戶，哪里有促銷就去哪里，這是一個消費者人性的市場選擇。

會員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因為付費機制是有一定粘性的機制，消費者既然花了錢買這張卡，就想把錢掙回來，而當他們一旦開始享受這些權(quán)益，就會逐漸產(chǎn)生依賴，這些搖擺用戶便會慢慢成為忠誠用戶。

會員制電商的邊界和挑戰(zhàn)