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倉(cāng)儲(chǔ)外包的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么?
毫無(wú)疑問(wèn),倉(cāng)儲(chǔ)外包能帶來(lái)諸多好處,包括運(yùn)營(yíng)效率上的提升、運(yùn)營(yíng)成本的下降以及物流時(shí)效的提升等。但我們不知道的是,這些有利之處,都是建立在我們能選擇一家靠譜公司的基礎(chǔ)之上。
如果我們無(wú)法選擇一家較為靠譜的公司,那么后續(xù)享受的倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù),可能不如當(dāng)前我們自己操作。比如收貨環(huán)節(jié),靠譜的公司會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)、接收、入庫(kù),幫助賣家掃除風(fēng)險(xiǎn)。而不靠譜的公司,可能會(huì)直接入庫(kù),不管貨物的數(shù)量、品名以及基本外觀。
1、公司口碑
在與倉(cāng)儲(chǔ)外包公司合作之前,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解該公司的口碑。正常來(lái)說(shuō),但凡有一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司,必定會(huì)口碑信息,我們需要了解的主要是負(fù)i面口碑。通過(guò)之前的服務(wù)情況,來(lái)判斷該公司是否可靠。
2、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是我們考察的重點(diǎn),我們要了解倉(cāng)儲(chǔ)外包公司的服務(wù)能力,服務(wù)水平。在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié),要了解倉(cāng)儲(chǔ)空間、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、倉(cāng)管人員、物流系統(tǒng)等方面。在物流環(huán)節(jié),要了解物流設(shè)備、物流系統(tǒng)、物流渠道以及操作人員的操作效率。
3、服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容,也是服務(wù)能力的體驗(yàn),解決了賣家在與倉(cāng)儲(chǔ)外包公司合作之后,能享受哪些服務(wù)。服務(wù)當(dāng)然越多越好,意味著我們有更廣泛的選擇。但是我們不應(yīng)該忘記我們的目的,是為了縮減運(yùn)營(yíng)流程、提升運(yùn)營(yíng)效率的。
4、收費(fèi)情況
雖然收費(fèi)情況無(wú)法了解一家公司的靠譜程度,但是費(fèi)用對(duì)于賣家的成本有直接影響,所以還是值得我們來(lái)聊一聊。
收費(fèi)與服務(wù)通常程正比,收費(fèi)越高、服務(wù)越好,收費(fèi)越低,服務(wù)則較差。因此,我們需要根據(jù)自己的服務(wù)要求以及資金實(shí)力,來(lái)進(jìn)行選擇。
5、售后情況
售后情況,是判斷一家倉(cāng)儲(chǔ)外包公司是否靠譜的基礎(chǔ),是一家公司對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度的直接體現(xiàn)。有完善售后服務(wù)的公司,不一定是靠譜的公司。但是沒(méi)有售后服務(wù)的公司,必定是一家不靠譜的公司。
電商倉(cāng)儲(chǔ)的出入庫(kù)操作流程
電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)作非常重要。如果有太多或太少的進(jìn)出貨物,或錯(cuò)誤等。這個(gè)解決方案會(huì)非常麻煩,需要大量的精力來(lái)管理,而且還會(huì)影響到自己的服務(wù)質(zhì)量。因此,貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題也需要電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包公司的關(guān)注。電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)作流程是什么?
首先,讓我們談?wù)勲娮由虅?wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包的貨物倉(cāng)儲(chǔ)流程:
1.創(chuàng)建采購(gòu)訂單,主要負(fù)責(zé)記錄采購(gòu)訂單、客戶名稱、供應(yīng)商等信息;
2.通過(guò)創(chuàng)建便于操作的asn表,將一堆貨物分成幾個(gè)獨(dú)立的模塊;
3.供應(yīng)商將貨物送到倉(cāng)庫(kù)后,員工需要使用個(gè)人數(shù)字助理來(lái)掃描和存儲(chǔ)貨物。
4、驗(yàn)貨后,將貨物信息輸入倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),并對(duì)入庫(kù)的貨物進(jìn)行標(biāo)識(shí);
5.粘貼標(biāo)簽。通過(guò)系統(tǒng)打印相應(yīng)商品的相應(yīng)標(biāo)簽,并將標(biāo)簽粘貼在所有商品上;
6.系統(tǒng)驗(yàn)收完成后,根據(jù)貨物的不同屬性進(jìn)行分配。倉(cāng)庫(kù)工作人員需要根據(jù)系統(tǒng)提示將貨物放置到相應(yīng)的庫(kù)存位置;
7.當(dāng)貨物上架時(shí),存儲(chǔ)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新庫(kù)存信息,并記錄庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化,以支持報(bào)表的打印。
在討論了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)之后,讓我們來(lái)看看電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包的出庫(kù)流程。
出站程序的上游系統(tǒng)(訂單管理系統(tǒng)、淘寶、JD.com等。與操作系統(tǒng)接口)啟動(dòng)庫(kù)到wms系統(tǒng),我們出站:
1.訂單處理
根據(jù)系統(tǒng)自身的波數(shù)策略進(jìn)行訂單處理;
2.根據(jù)系統(tǒng)提供的波動(dòng)訂單提貨,提高提貨效率;
3.提貨人掃描貨物,并根據(jù)個(gè)人數(shù)字助理的提示將其從貨架上拿走。
4.分揀完成后,貨物將被發(fā)送至審查區(qū),審查人員將再次檢查包裝貨物的信息,以查看是否存在提貨錯(cuò)誤。
5.對(duì)貨物進(jìn)行稱重和測(cè)試,比較信息,檢查無(wú)誤后粘貼發(fā)貨單,并轉(zhuǎn)移到待發(fā)貨區(qū)域;
6、與快遞公司對(duì)接,將貨物送到相應(yīng)的快遞公司對(duì)接,并簽署記錄;
7.庫(kù)存同步
出庫(kù)操作完成后,存儲(chǔ)系統(tǒng)將自動(dòng)更新庫(kù)存,并記錄庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化,以支持報(bào)表的打印。
電商賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)訂單暴增的情況?
大多數(shù)電子商務(wù)公司參加年度電子商務(wù)推廣活動(dòng),這些活動(dòng)提高了商店的收入,隨后訂單量急劇上升。在高峰期,訂單量可能會(huì)增加十倍。然而,對(duì)于大多數(shù)中小型電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō),由于人員數(shù)量少,面對(duì)如此多的訂單,肯定會(huì)有手忙腳亂的情況。在這種情況下,建議電子商務(wù)公司可以選擇合適的電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包公司進(jìn)行合作。
電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包能給電子商務(wù)賣家?guī)?lái)什么具體的好處?
1.首先,在費(fèi)用方面,電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)可以節(jié)省電子商務(wù)賣家的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和快遞費(fèi)用。
2.降低管理難度,提高管理效率。電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包公司在電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),如專業(yè)的WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)等。通過(guò)這些優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)企業(yè)不再需要花費(fèi)時(shí)間招聘和培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)人員,而且還節(jié)省了工資和保險(xiǎn)成本,也沒(méi)有必要擔(dān)心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和淡季勞動(dòng)力成本對(duì)員工支出的壓力。
3.使用電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù),電子商務(wù)賣家可以將其有限的人力和財(cái)力集中在商店的運(yùn)營(yíng)上。
4.電子商務(wù)賣家可以加快商品周轉(zhuǎn),減少庫(kù)存,降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)的電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包公司擁有專業(yè)的WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。在整個(gè)操作過(guò)程中,條形碼用于優(yōu)化路線選擇,具有很高的交貨時(shí)間限制??蛻艨梢噪S時(shí)控制庫(kù)存情況,盡可能提高公司庫(kù)存產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率,減少庫(kù)存,降低公司的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
5.提高DSR電商商店的得分。電子商務(wù)采用電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)后,交貨速度加快,貨物更快到達(dá)客戶手中,客戶評(píng)價(jià)提高,客戶二次購(gòu)買率也提高。