商品售后服務認證價格常用指南,安徽愛幫合作有保障

服務認證可以緩解服務提供者與顧客感受及其利益相關的信息對稱性問題，樹立與提升服務提供者良好的信譽和品牌形象，提升服務能力，增強服務的易用性和社會對服務業(yè)的信任度，規(guī)范服務業(yè)正常有序發(fā)展，在國家、區(qū)域和國際層面上促進服務貿(mào)易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。

服務認證的主要目的包括但不限于：

為消費者、用戶、監(jiān)管機構以及更為廣泛的利益相關方樹立關于特定服務滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務的關注；

可用于組織向市場表明有第三方參與，有效地進行營銷；

促進服務資源適宜，避免服務成本超出社會通常愿意承受的限度。

服務認證對企業(yè)的意義：

1、服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結(jié)果，所以服務認證證書具有一定的威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領性。

2、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭僅是“一次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭，沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競爭中立足。

隨著消費需求的不斷變化，行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，企業(yè)只有追求質(zhì)量，做好售后才是出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)老板意識到售后服務的重要性，并積極申請售后服務認證，完善售后服務體系流程。

深入企業(yè)的售后服務認證未來如何發(fā)展?

一、平臺化發(fā)展

對于中小微企業(yè)再說，建設全國范圍的售后服務網(wǎng)點困難重重。中小微企業(yè)雖然銷售范圍是全國，但是出貨量少，建設服務網(wǎng)點成本過高。通過平臺化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務，這樣省掉了企業(yè)建設服務網(wǎng)點的開支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用。同時為企業(yè)建設了全國范圍內(nèi)密集的售后服務網(wǎng)絡，為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護航。