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人事代理分類從人事代理的對象來看,可分為單位委托代理和個人委托代理。從人事代理的內(nèi)容和實際操作角度劃分,可分為三類:
一是以人事檔案管理為依托的基礎(chǔ)性代理,包括如前所述的流動人員人事檔案管理的服務(wù)內(nèi)容;
二是以人才中介為基礎(chǔ)的服務(wù)代理,主要包括委托招聘、人才推薦、人才派遣、人才測評等;
三是以企事業(yè)單位為基礎(chǔ)的公共人事事務(wù)代理,或社會化代理,主要包括人才規(guī)劃、職業(yè)設(shè)計、人事診斷、人事管理咨詢、人才資源開發(fā)等。
分為單位委托和個人委托;可全權(quán)委托代理,也可單項或多項委托代理。
人事代理有利于促進企業(yè)人事管理事務(wù)的社會化。一些不屬于企業(yè)人事管理的社會事務(wù),如檔案管理、戶籍管理、計劃生育管理、離退休管理等,隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和各個方面的體制改革,這些事務(wù)必須社會化,以減少企業(yè)負擔(dān)。
人事代理有利于促進人事管理事務(wù)的專業(yè)化。業(yè)務(wù)外包,也稱資源外包、資源外置,它是指企業(yè)整合用其外部的專業(yè)化資源,從而達到降低成本、提高的效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)的所有的活動都要求以低的成本取得高的收益,人事代理通過專業(yè)化的、的人事事務(wù)服務(wù),滿足了在競爭中降低成本、提高了效益的要求,有些人事事務(wù)如果由企業(yè)自己承擔(dān),遠不及由專門人事代理機構(gòu)承擔(dān)成本低、效果好。
勞務(wù)派遣,又稱勞動派遣、勞動力派遣等,即勞務(wù)派遣單位根據(jù)用人單位需要,派遣符合用人單位條件的人員到用人單位工作。勞務(wù)外包、勞務(wù)承攬勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬也稱“業(yè)務(wù)流程外包”,主要是指用人單位將非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動委托給承攬單位。它本為一體的雇傭、使用相分離,形成派遣公司、用工單位、受派員工三方關(guān)系。它的特點是勞務(wù)派遣企業(yè)“招人不用人”,用人單位“只用人不招人”。
業(yè)務(wù)外包,也稱資源外包、資源外置,它是指企業(yè)整合用其外部的專業(yè)化資源,從而達到降低成本、提高的效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。廣西南寧聯(lián)吉厚信人力資源有限公司是一家經(jīng)工商、人社等主管部門審核批準(zhǔn)的勞務(wù)服務(wù)公司。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢,將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。
酒店的營運模式基本是在酒店各種設(shè)施設(shè)備的條件下,員工為客人提供服務(wù),酒店獲取經(jīng)營收入并支出各種成本費用。
所以酒店運營中有三大要素:
客人——如何滿足客人的需求是現(xiàn)今關(guān)注的要點;
員工——如何管理好員工,提高工作效率和服務(wù)水平,亦是重要一環(huán);
供應(yīng)商——酒店的運行需要各類的供應(yīng)商支持,包括提供實物的供應(yīng)商(如各類物資)以及服務(wù)提供商(例如各類工程項目,服務(wù)外包)。
服務(wù)外包的管理有其特殊性,因為服務(wù)外包通常都是外包服務(wù)人員在酒店提供專業(yè)服務(wù)或勞動服務(wù),但這些人員并非酒店員工,如何控制服務(wù)質(zhì)量是需要研究的。
另外服務(wù)外包漸成趨勢。隨著社會分工的發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,原來由酒店員工完成的某部分工作逐漸外包出去,酒店管理核心工作可能會發(fā)生變化。