10桶發(fā)黑防銹油的訂單，來之不易

今天總算是把10桶發(fā)黑防銹油發(fā)到浙江去了，這一張發(fā)黑防銹油的訂單來之不易，差點就丟了。

這個客戶在我們的網(wǎng)站，淘寶店鋪等平臺都看了很多天，才選擇了嘉威奧發(fā)黑防銹油。還好，嘉威奧發(fā)黑防銹油的產(chǎn)品介紹比一般的其他同行都要詳細(xì)具體很多。這個客戶真的是非常有主見，也很嚴(yán)謹(jǐn)，有點技術(shù)派的作風(fēng)?？吹梅浅Ｗ屑?xì)，因此也提出了很多的具體的疑問，嘉威奧發(fā)黑防銹油客服都一一為他做出解答。

  他在沒有具體詢問價格前就打過一次電話給嘉威奧發(fā)黑防銹油的業(yè)務(wù)，當(dāng)時問的是發(fā)黑防銹油的一些技術(shù)要求和性能指標(biāo)方面的問題，說是再考慮下再給答復(fù)。沒過兩天，客戶又打電話過來，確定這款防銹油是否能用在發(fā)黑工藝上面的防銹，因為通話質(zhì)量有點差，聽得不是很清楚，讓這個客戶當(dāng)時有點生氣呢，沒辦法，這是我們的錯，后面回?fù)芰艘粋€電話給他，把他的問題確認(rèn)之后，說是可能會考慮先拿一個小包裝去試試，客戶當(dāng)時告訴我們說，如果我們不回電話給他，他就準(zhǔn)備找其他家了！所以在關(guān)鍵時刻我們的反應(yīng)一定要快！現(xiàn)在發(fā)黑防銹油的供應(yīng)商那么多，沒有一家客戶是非找我們不可的！所以，任何一個小細(xì)節(jié)都可能讓我們丟掉這個發(fā)黑防銹油訂單的。

  第二天中午快要午休的時候，果然客戶又打電話過來了，結(jié)果問了一個比較專業(yè)而業(yè)務(wù)沒太大把握的問題，嘉威奧的業(yè)務(wù)同事建議客戶打工程師的電話去求證了。客戶和工程師溝通后，很快打了貨款，拿了一個4L包裝去試實際的使用效果。主要是達(dá)到他的客戶所要求的鹽霧測試時間，要求要鹽霧測試48小時，其實發(fā)黑件要做48小時，還真不是那么容易的，特別當(dāng)發(fā)黑質(zhì)量本身不是太好的時候?？蛻裟玫叫“b發(fā)黑防銹油以后，馬上就去浸泡了，然后按照嘉威奧給他的使用說明，一步步去操作，一個禮拜之后，幾次的測試結(jié)果都做完了，才確認(rèn)與嘉威奧發(fā)黑防銹油合作，這才有了開頭說的10桶發(fā)黑防銹油的訂單。

  客戶一時生氣了，嘉威奧業(yè)務(wù)的同事也沒有放棄，有錯就敢于承認(rèn)。多一點耐心及時去與客戶溝通，一切問題都會有解決辦法的。這個及時是很關(guān)鍵的，我們平時的工作中遇到類似問題，其實都是可以自己想辦法挽救局面的，就看你有沒有馬上行動！

 當(dāng)然，還有更關(guān)鍵的一點，就是發(fā)黑防銹油讓客戶通過了48小時鹽霧測試，要不訂單也不是我們的啦，所以，產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位的。

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