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免去了維護人員的成本
企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務中心,因為企業(yè)端沒有軟硬件的投入,因而無需配備任何維護人員。我們的技術維
護人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、客戶服務人員將為我們的客戶企業(yè)提供高品質的服務,滿足企業(yè)的各種需求。
解決處理能力瓶頸問題
在集中式呼叫中心系統(tǒng)中,由于所有的業(yè)務處理都要集中到一個節(jié)點,而一個節(jié)點的處理能力始終是有限的,因此,將限制整個系統(tǒng)的業(yè)務提供能力,尤其
是普遍存在銷售旺季時的服務呼叫高峰時電話撥不進來的問題。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中,可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進行協(xié)調處理,因此處理能力將大大增強
400電話業(yè)務功能
獨一號碼
申請400業(yè)務的客戶由網(wǎng)通核配全國獨一的400號碼。
申請400業(yè)務的客戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個獨一的400號碼,對400號碼的呼叫,可根據(jù)客戶的業(yè)務要求接續(xù)至不同的號碼上。
遇忙/無應答呼叫轉移 主叫用戶撥叫400號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的一個或幾個號碼,業(yè)務客戶可登記任意個前轉號碼,即遇忙和無應答前轉各有任意個前轉號碼。
對于一個業(yè)務客戶的一次呼叫,前轉次數(shù)不限次數(shù)。