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分診叫號(hào)杜絕圍診現(xiàn)象
醫(yī)院亟待以新樓為契機(jī),重新審視翳療流程的各個(gè)環(huán)節(jié),合理調(diào)整診室運(yùn)行機(jī)制,改造舊的不合理流程,適應(yīng)患者的實(shí)際需求,并基于信息技術(shù)(分診導(dǎo)引系統(tǒng))范圍內(nèi)、為支撐,優(yōu)化診室就醫(yī)流程,提供患者優(yōu)質(zhì)翳療服務(wù),做出如下舉措,用以提高本院診室的綜合服務(wù)能力。②部署排班三聯(lián)屏和兩聯(lián)屏,分別放置于一樓兩個(gè)出入口,顯示專家排班信息,讓病患選擇合適的專家診室診療。
分診叫號(hào)系統(tǒng)采用消息方式,將患者診療必要信息顯示在電子屏幕上,患者按序診療,診療前只需在候診區(qū)休息,等待叫號(hào),消除了就醫(yī)排隊(duì)管理中存在的混亂無(wú)序的現(xiàn)象,可杜絕“圍診”和“插號(hào)”現(xiàn)象,有利于就醫(yī)環(huán)境的改善。
分診叫號(hào)信息發(fā)布系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級(jí)管理模式,系統(tǒng)至少支持醫(yī)院、診室、診室三級(jí)管理。導(dǎo)診信息管理中心服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端液晶一體機(jī),實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏,以及 LED 顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理,極大地降低了管理成本,提高了工作效率。系統(tǒng)前端顯示采用 B/S 架構(gòu),使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離,用戶只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)院內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布,節(jié)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?,進(jìn)行本地播放。很難想象沒(méi)有“航顯系統(tǒng)”的機(jī)場(chǎng),將會(huì)出現(xiàn)何種災(zāi)難性的擁堵場(chǎng)景。叫號(hào)分診客戶端采用 C/S 架構(gòu),確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
分診叫號(hào)信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景
導(dǎo)診咨詢臺(tái):醫(yī)院介紹、醫(yī)院布局、診療須知、診療流程、重點(diǎn)??平榻B、專家排班表、診室候診情況等
電梯出入口:樓層指引、醫(yī)院介紹、醫(yī)院布局、先進(jìn)設(shè)備、公益節(jié)目等;收費(fèi)窗口:價(jià)格公示、新農(nóng)合介紹、醫(yī)保介紹、排隊(duì)隊(duì)列信息等;取藥窗口:藥價(jià)公示、藥品介紹、取藥隊(duì)列信息等;輸液中心:健康咨詢、養(yǎng)生常識(shí)、有線電視等輕松的娛樂(lè)節(jié)目;兒童活動(dòng)區(qū)域:卡通動(dòng)畫、兒童感興趣的競(jìng)技比賽等輕松的娛樂(lè)節(jié)目;診室候診區(qū)域:診室介紹、專家介紹、候診隊(duì)列;診室門口:診室介紹、專家介紹、候診隊(duì)列;檢驗(yàn):診療須知、注意事項(xiàng)、檢驗(yàn)流程、設(shè)備介紹、結(jié)果查詢等;影像:診療須知、注意事項(xiàng)、檢驗(yàn)流程、設(shè)備介紹、結(jié)果查詢等
手術(shù):手術(shù)須知、急救知識(shí)、手術(shù)流程介紹、舒緩情緒的節(jié)目等;住院信息、健康宣傳、電子護(hù)理白板、患者費(fèi)用信息等內(nèi)容
分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)患者診療數(shù)據(jù)隊(duì)列管理
根據(jù)患者的卦號(hào)或預(yù)約信息,排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到正確的隊(duì)列,對(duì)于患者要選擇的醫(yī)生和,排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列與醫(yī)生診室一一對(duì)應(yīng)。對(duì)于普通??铺?hào)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列對(duì)應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)醫(yī)生的診室,診療順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護(hù)士可以調(diào)整患者診療隊(duì)列包括:優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。系統(tǒng)采用強(qiáng)報(bào)到模式,即患者到分診臺(tái)掃卡后,信息在醫(yī)生診間工作站顯示,醫(yī)生點(diǎn)擊叫號(hào),通過(guò)候診區(qū)的叫號(hào)顯示屏顯示患者姓名并通過(guò)廣播通知患者進(jìn)入醫(yī)生診室診療。診室護(hù)士可實(shí)時(shí)按醫(yī)生或?qū)?撇榭串?dāng)天的候診人數(shù)、診療人數(shù)、結(jié)診人數(shù),以及患者自身的基本信息。
診療信息和宣教節(jié)目同時(shí)播放
診室分診信息和宣教節(jié)目可在同一個(gè)畫面組合播出,實(shí)現(xiàn)了診室信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送,等候的患者及其家屬都能通過(guò)顯示屏在了解自己排隊(duì)信息的情況下,同事可了解健康、翳療及其它節(jié)目?jī)?nèi)容,緩解家屬焦急等待的心情。