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品牌的基礎是質量，而質量的背后是體系的保障。企業(yè)通過戰(zhàn)略轉型，建立包括戰(zhàn)略運營、產品管理、采購、制造、銷售服務、質量、人力、財務、IT運營等九大運營管理體系，大幅度提升了企業(yè)的運營效率，同時為產品和服務質量的提升奠定了堅實的體系基礎。

質量是強企之策。沒有質量的創(chuàng)新就是無效的創(chuàng)新，也是不可持續(xù)的創(chuàng)新；匠心中重要的就是打造質量體系、流程，結果是打造企業(yè)質量文化。

質量管理體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關聯(lián)性、前瞻性等角度細化每一個制度和流程。當然，真正有效運行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認知和個人素質的提升。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用尺”，國際貿易的“通行證”。服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

通過售后服務工作，企業(yè)很容易掌握售出產品的實際應用的優(yōu)缺點以及消費者對產品的聚焦點和需求，進而對產品進行維護和改進，提升產品的市場競爭力，因此，很多單位會比較重視自身產品的售后服務。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題7：龐大的文件維護工作量

質量管理體系要求經常對文件進行檢查，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。計算機化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運作方式，但和實際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，因為那個組織體系通過了正規(guī)的認證。至少有一名或多名員工全職負責文件體系的控制和管理。

問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進行評估；沒想過在這個領域也要應用精益思想，想當然地將大量的文書工作當成質量管理體系認證的必然產物。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質量體系審核是企業(yè)為了確認質量體系各要素的實施效果是否按照計劃有效地進行質量活動，是否達到了規(guī)定的質量目標而進行檢查和評價活動。分內部審核和外部審核兩種形式。

質量體系審核審核內容

質量體系審核的主要內容包括：

組織是否按標準要求建立了質量管理體系。

組織使用的質量管理體系是否充分有效。

質量管理體系否持續(xù)改進其有效性。

組織的過程是否被識別。

過程是否被充分的展開并貫徹實施。

實施的證據(jù)是否證明符合要求。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制