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什么是私域流量，企業(yè)如何理解

湖南企服信息技術(shù)有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企叮咚贈(zèng)品營銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營銷服務(wù)商。

《私域流量池》作者劉翌在書中指出，“私域流量”就是指不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等，也就是KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）可輻射到的圈層。

簡單來說，私域流量就是通過建立一個(gè)屬于自己的客戶池，并不斷運(yùn)營和維系客戶客戶關(guān)系。我們可以在任何時(shí)間段內(nèi)向這些客戶傳播我們想要傳播的信息，比如店鋪的新品、折扣、活動(dòng)等等。通過這些渠道，幫助我們的門店獲取、留住客戶。

企業(yè)私域流量經(jīng)營誤區(qū)

因?yàn)楹芏喙締T工在微信群朋友圈上單純發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息，以為這樣就能和用戶有效互動(dòng)，殊不知這其實(shí)還是硬廣，因?yàn)檎l看了你的內(nèi)容，看了多久，他的用戶畫像是什么，他是否真正對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣，你根本就不知道。

客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)具體有哪些作用

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，客戶的資源對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要，培養(yǎng)與維護(hù)客戶關(guān)系，客戶管理系統(tǒng)是不可少的。

客戶管理軟件可以幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率，對(duì)于銷售人員來說，銷售管理系統(tǒng)可以幫助每名銷售人員管理自身的客戶情況；對(duì)于企業(yè)經(jīng)理人員來說，可以查看每名銷售目前客戶的情況，可及時(shí)了解每名客戶的實(shí)際情況；對(duì)于企業(yè)管理人員來說，可以通過系統(tǒng)了解整個(gè)公司的客戶情況以及運(yùn)營狀況。客戶管理軟件可以幫助企業(yè)提高客戶忠誠度、節(jié)約銷售成本、提高工作效率等作用。

中小型企業(yè)選擇怎樣合適的CRM系統(tǒng)

中小型企業(yè)選擇合適的CRM系統(tǒng)配合實(shí)施客戶關(guān)系管理，是非常有必要的，那么這樣的CRM系統(tǒng)應(yīng)該怎么才是合適的呢？

首先要考慮的是易用性。一款易用的CRM系統(tǒng)能夠讓員工更容易接受并投入使用。如果配合使用CRM系統(tǒng)需要付出太多的學(xué)習(xí)成本，無疑會(huì)降低員工的積極性，令得CRM難以得到有效的實(shí)施。

接下來要考慮的是CRM系統(tǒng)的功能性。要求不必要非常的強(qiáng)大，但是盡量要一些，能夠滿足企業(yè)的各方面的需求。就是個(gè)性化。CRM（客戶關(guān)系管理）是一個(gè)管理理念，具體模式流程并不是一成不變的，而是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定，這樣CRM系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)置就非常的有必要了。