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ISO9001認(rèn)證審核過程中常見問題：生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程控制

1）生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)所需的作業(yè)指導(dǎo)書未能及時(shí)發(fā)放/懸掛/張貼，1現(xiàn)場(chǎng)所使用的作業(yè)指導(dǎo)書未能根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)品及時(shí)更換相應(yīng)的指導(dǎo)書；

2）故障設(shè)備未標(biāo)明其狀態(tài)；

3）現(xiàn)場(chǎng)使用的檢驗(yàn)儀器、監(jiān)控設(shè)備無(wú)檢定/校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)；

4）未能提供對(duì)生產(chǎn)過程的工藝參數(shù)監(jiān)控的證據(jù)；

5）對(duì)特殊過程作業(yè)人員未能做到持證上崗，或未經(jīng)培訓(xùn)即上崗的現(xiàn)象；

6）未對(duì)特殊過程進(jìn)行確認(rèn)，生產(chǎn)條件發(fā)生變化后也未對(duì)特殊過程重新進(jìn)行確認(rèn)

7）生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品狀態(tài)（檢驗(yàn)狀態(tài)、加工狀態(tài)）標(biāo)識(shí)不完整；

8）產(chǎn)品的生產(chǎn)批次、訂、生產(chǎn)日期等信息不完整；

9）產(chǎn)品防護(hù)有缺失，如產(chǎn)品堆放過高導(dǎo)致底層產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品包裝破損等現(xiàn)象；

10）顧客財(cái)產(chǎn)標(biāo)識(shí)不清，出現(xiàn)異常未及時(shí)向顧客報(bào)告。

ISO三體系認(rèn)證目的；ISO三體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義:有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。1.在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地、有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。2.招投1標(biāo)強(qiáng)制性加分項(xiàng)，爭(zhēng)取到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。所謂'競(jìng)爭(zhēng)'即質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對(duì)的問題。ISO9001質(zhì)量體系是一個(gè)全員參與、全1面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。

ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)；凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。ISO14001:2015環(huán)境管理體系（修訂版）ISO14001幫助組織確定和系統(tǒng)地減少業(yè)務(wù)對(duì)環(huán)境造成的任何有害影響。更新的標(biāo)準(zhǔn)將更好地幫助小中型企業(yè)控制供應(yīng)鏈的環(huán)境影響，增加利益相關(guān)方的參與度，對(duì)外宣傳環(huán)境管理系統(tǒng)的工作。ISO9001:2015質(zhì)量管理體系（修訂版）問世近30年來(lái)，今年9月，剛發(fā)布新的版本。到目前為止，全球有超過120萬(wàn)個(gè)組織通過了ISO9001認(rèn)證。雖然這一標(biāo)準(zhǔn)依然適用于所有規(guī)模和產(chǎn)業(yè)的組織，但此次更新使標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)，考慮到了工作場(chǎng)所的新技術(shù)進(jìn)步，更加注重面向客戶的產(chǎn)出質(zhì)量。

重視全員培訓(xùn)及后期管理

   ISO9001的所有標(biāo)準(zhǔn)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等工作的需要是保證質(zhì)量體系持續(xù)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的首要因素。文件化質(zhì)量體系的建立需要一批了解企業(yè)實(shí)際，懂業(yè)務(wù)又懂標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和骨干；管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的實(shí)施需要一批熟悉標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，能結(jié)合本職工作認(rèn)真實(shí)踐的工作人員；如斯，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和公司之間常常會(huì)有不一樣的條件(tiáojiàn)，若是溝通欠好會(huì)致使公司間斷考核等。所有的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要正確認(rèn)識(shí)貫標(biāo)的目的和意義。因此，貫標(biāo)應(yīng)始于教育，行于教育，不斷總結(jié)，反復(fù)培訓(xùn)，持續(xù)提高。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)按期作內(nèi)部質(zhì)量體系審核及高層管理者管理評(píng)審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照程序?qū)Λ@得認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能確保企業(yè)在認(rèn)證后質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)、不斷提高的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。