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在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人們對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，單一的柜臺(tái)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足客戶的需要，本文運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)理論“以人為本”的原則，開(kāi)發(fā)出的多功能自助服務(wù)終端，它可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)卡、電子銀行簽約、賬戶掛失、密碼重置、個(gè)人結(jié)售匯、西聯(lián)匯款、跨境匯款、理財(cái)簽約購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)贖回等50多項(xiàng)銀行產(chǎn)品的自主辦理.文章主要介紹了多功能自助終端的設(shè)計(jì)理論及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能.

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目前到醫(yī)院有很多自助服務(wù)，比如排隊(duì)可以通過(guò)終端機(jī)，也就是自助機(jī)。另外，可以在自助終端許諾檢查結(jié)果，也可以在自助終端進(jìn)行各種自助結(jié)帳等自助服務(wù)。

自助式終端的使用在我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)很普遍了，并且成為必然趨勢(shì)。一是我國(guó)人口多，人員少，醫(yī)院壓力大。自助式終端的使用能解放大量勞動(dòng)力，因此它是一種必然的趨勢(shì)。

自助式終端

多功能自助終端主要是通過(guò)與后臺(tái)系統(tǒng)連接，通過(guò)前端操作，同時(shí)打印小票。同時(shí)支持現(xiàn)金結(jié)算、微信支付等結(jié)算功能，方便進(jìn)行結(jié)算。也有自助終端，通過(guò)掃描發(fā)放的條碼，進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)行自助打印檢查報(bào)告等。這幾種功能較強(qiáng)大的自助終端，專(zhuān)為醫(yī)院等大型、必需的應(yīng)用場(chǎng)景。

事實(shí)上，多功能自助終端仍然非常適用。隨著用量的增加，將有越來(lái)越多的新型設(shè)備繼續(xù)投入到這些行業(yè)。

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飯店是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，為了能夠滿足客人的需求，為客人創(chuàng)造賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)，往往需要大量的人力來(lái)滿足客人的需求。而且隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步得到控制，以及受疫情影響，酒店經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，員工潛力大，這直接影響了酒店的效益和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，因此，酒店自助終端機(jī)未來(lái)要實(shí)現(xiàn)無(wú)人管理，酒店自助終端機(jī)也將成為“人工智能酒店”。

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曾有沒(méi)有想過(guò)不用門(mén)卡可以打開(kāi)酒店的大門(mén)？還是用手機(jī)遠(yuǎn)程控制房間里所有的電器？或是進(jìn)入酒店不用再問(wèn) WiFi密碼，只需微信公眾號(hào)上的一鍵就可以搞定？諸如此類(lèi)酒店的場(chǎng)景基本上都是在智能技術(shù)的推動(dòng)下得到實(shí)現(xiàn)的，酒店自助機(jī)以及利用智能科技手段打造的酒店智能場(chǎng)景、智能營(yíng)銷(xiāo)管理等，將為酒店帶來(lái)更多的消費(fèi)潛力和酒店粘性。

只要有客人預(yù)定房間，就可以用自助酒店的入住機(jī)，經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別步驟登記入住，穿過(guò)酒店大堂后，再刷臉?biāo)⒛樔胱‰娞莸椒块g所在的樓層，繼續(xù)用人臉識(shí)別，退房時(shí)再使用酒店自助設(shè)備，就可以通過(guò)酒店的入住機(jī)直接辦理入住手續(xù)。賓客們從抵達(dá)酒店到結(jié)賬離開(kāi)，人工智能技術(shù)為客人提供了的服務(wù)體驗(yàn)，這無(wú)疑極大地提高了酒店的服務(wù)效率和客人入住體驗(yàn)。

隨著智能技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，未來(lái)酒店認(rèn)識(shí)到了技術(shù)對(duì)于酒店的重要性，并很快找到了我們的合作關(guān)系，并于近日在其酒店成功落地使用更易住酒店的自助入住設(shè)備，邁出了酒店無(wú)人化管理的步伐。

由于城市人口密度大，且高出國(guó)外城市，一些日常財(cái)務(wù)支出，如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、交通出行、公車(chē)充值、轉(zhuǎn)帳等，都要到各單位交費(fèi)，有的銀行或郵政儲(chǔ)蓄作為代繳窗口。但由于銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間有限、授權(quán)過(guò)程繁瑣、繳費(fèi)人數(shù)眾多等問(wèn)題，導(dǎo)致市民繳費(fèi)難，便民服務(wù)終端的出現(xiàn)既解決了市民繳費(fèi)的問(wèn)題。包括公共事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)、手機(jī)充值繳費(fèi)、電影票購(gòu)買(mǎi)、福利購(gòu)買(mǎi)、演出購(gòu)買(mǎi)、火購(gòu)買(mǎi)、優(yōu)惠券打印、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)繳費(fèi)、轉(zhuǎn)帳、還款、余額查詢、團(tuán)購(gòu)、福利等多種功能。自助式終端外觀美觀簡(jiǎn)潔，全天候自助服務(wù)和簡(jiǎn)單的觸摸操作，大大方便了廣大消費(fèi)者的日常繳費(fèi)和電子支付業(yè)務(wù)。

自助式終端用戶可通過(guò)自助終端進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)帳、報(bào)表打印、補(bǔ)錄、自助掛失等業(yè)務(wù)；在通訊行業(yè)，用戶可通過(guò)自助終端輸入碼，進(jìn)行自助手機(jī)停機(jī)(復(fù)印)、話費(fèi)查詢、支付、打印、通話顯示、 GPRS等基本業(yè)務(wù)啟停處理；還可以購(gòu)買(mǎi)和密碼充值憑證。在增值開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，還可以通過(guò)配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)等增值服務(wù)。該終端具有節(jié)省人力、降低運(yùn)行成本、24小時(shí)連續(xù)工作、不出錯(cuò)等優(yōu)點(diǎn)，可廣泛應(yīng)用于電信營(yíng)業(yè)廳、收費(fèi)站、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。