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離線掃描模式對(duì)臨時(shí)到店或不使用預(yù)約模式的顧客，可以通過線下取號(hào)方式補(bǔ)充預(yù)約，形成閉環(huán)，以形成閉環(huán)代替?zhèn)鹘y(tǒng)預(yù)約模式?？梢酝ㄟ^在屏幕類設(shè)備上放置取號(hào) QR碼來替代取號(hào)步驟，客戶可以在任何時(shí)間點(diǎn)(例如進(jìn)入門、自助辦理業(yè)務(wù)過程中)通過手機(jī)上的各種應(yīng)用上的跳轉(zhuǎn)小程序完成線上取號(hào)；用戶在手機(jī)上輸入 QR碼即可代替；或者用戶可以在任何時(shí)間點(diǎn)通過手機(jī)上的應(yīng)用來完成。

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新技術(shù)研究和應(yīng)用排號(hào)機(jī)一般設(shè)置在營業(yè)廳門口，由于其位置的特殊性，除了對(duì)進(jìn)入的顧客進(jìn)行引導(dǎo)、分流之外，還具有一定程度的宣傳作用。為此，銀行應(yīng)該考慮在叫號(hào)機(jī)排隊(duì)時(shí)進(jìn)行前沿技術(shù)的應(yīng)用嘗試，特別是選擇宣傳效果較好的設(shè)備或技術(shù)(如屏幕類、聲光電類)，以提升實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外整體形象，吸引客戶關(guān)注、提升客戶體驗(yàn)。比如，可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備建立統(tǒng)一的控制平臺(tái)，在叫號(hào)機(jī)排隊(duì)獲取后，由平臺(tái)為網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理生成并推送個(gè)性化的客戶服務(wù)方案(到店通知、渠道分配、產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)推薦等)，為客戶提供體系化的服務(wù)。2.個(gè)性化指導(dǎo)、分流伴隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的拓展和離線智慧的建設(shè)，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)到店的客戶會(huì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分流，高比例的客戶將通過線上及自助設(shè)備完成業(yè)務(wù)辦理。因此，到網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)的顧客實(shí)際上更依賴于人工服務(wù)。所以，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)取號(hào)機(jī)制應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上嘗試創(chuàng)新。比如，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行分級(jí)，并打通系統(tǒng)，對(duì)人工服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)多級(jí)分流，如將柜面或客服經(jīng)理渠道定為一級(jí)，自助設(shè)備定為二級(jí)，線上及其他渠道定為三級(jí)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶流量的大小依次為三等。

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伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，方式越來越智能化。近，為了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)。與此同時(shí)，包頭市第八屆人民新引進(jìn)的兩臺(tái)形似自動(dòng)取款機(jī)的機(jī)器—— 叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)，成為不少的“新寵”。取片機(jī)位于醫(yī)院影像科，外形類似銀行自動(dòng)取款機(jī)，只需將取片條形碼放在掃描處一掃，機(jī)器就會(huì)“吐”出膠片及報(bào)告?！覆辉傩枰椒?wù)窗口去找片子，簡單，真是太方便了！」在眾多口中欣喜的說。

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這樣，叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)得以充分發(fā)揮：一是避免了領(lǐng)取報(bào)名單的人員集中、的無序、插隊(duì)現(xiàn)象，給帶來諸多不便，今后無需再聚集在登記窗口等待取片，在疫情期間避免人員聚集。第二，為提供了一個(gè)寬敞的取片環(huán)境，取片過程愉快，不會(huì)煩躁；三是縮短了取片時(shí)間，只要輕輕一掃，就會(huì)很快有結(jié)果；四是保護(hù)患者隱私，原來取片過程愉快，取片過程中會(huì)出現(xiàn)焦躁情緒；三是患者為了找出自己的結(jié)果，只要輕輕一掃，就會(huì)有結(jié)果；四是保護(hù)隱私，本來就不會(huì)焦躁。與此同時(shí)，醫(yī)院影像科也引進(jìn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，只要影像科的技術(shù)員只要按一下呼叫終端的呼叫鍵，就能依次呼叫進(jìn)行檢查，井然有序，了、亂插隊(duì)等現(xiàn)象。影像科自助打印系統(tǒng)和叫號(hào)系統(tǒng)的投入使用，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)自查報(bào)告打印服務(wù)，是市八院優(yōu)化服務(wù)流程和環(huán)境，規(guī)范診療行為的重要舉措，深受患者歡迎。

拋棄了傳統(tǒng)的人工叫號(hào)方式，綜合顯示屏排隊(duì)叫號(hào)，環(huán)境明顯改善，醫(yī)生能直接面對(duì)面地與個(gè)體溝通，有效地保護(hù)了患者的隱私；患者等候區(qū)秩序井然，極大地改善等候區(qū)的環(huán)境，各候診區(qū)的環(huán)境煥然一新；提示信息是通過排隊(duì)叫號(hào)，明確自己的順序，可以合理安排相應(yīng)的時(shí)間，患者對(duì)智能叫號(hào)機(jī)的使用反映良好；從實(shí)用性出發(fā)，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行深度管理，科學(xué)、合理的分工，以為中心，充分提高了醫(yī)院的服務(wù)水平，優(yōu)化了診療環(huán)境，作為醫(yī)院的窗口部門，大大提高了醫(yī)院的形象，提升了醫(yī)院的競爭力。

近，全國各營業(yè)廳和行政服務(wù)大廳相繼恢復(fù)了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)。但疫情尚未完全穩(wěn)定，減少營業(yè)廳人員聚集，仍是困擾單位的一大難題。大家都知道排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，主要用于、金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的營業(yè)廳和服務(wù)大廳。為解決營業(yè)廳人員聚集的問題，德睿將原系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)升級(jí)為“2020特別版”，通過該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)排隊(duì)和在線處理業(yè)務(wù)，不需要人員集中大廳排隊(duì)，從而避免了人群密切接觸和聚集的情況。本系統(tǒng)主要由取號(hào)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、 LCD屏幕、 LCD屏幕組成；1)取號(hào)機(jī)：可以現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)，也可以通過微信預(yù)約取號(hào)；2)呼叫器：方便柜員呼叫客戶到接待窗口；3)評(píng)估者：在辦理完畢后，客戶可對(duì)次級(jí)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；4) LCD屏幕：顯示所有的排隊(duì)叫號(hào)、公告等信息；5)液晶屏：顯示當(dāng)前排隊(duì)序號(hào)、接待內(nèi)容、歡迎詞等。

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一項(xiàng)技術(shù)涉及技術(shù)領(lǐng)域，特別是一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的病理管理系統(tǒng)，用于對(duì)病理性進(jìn)行預(yù)約診斷和，疾病約診單元包括一個(gè)網(wǎng)上自建窗口和在線辦理客戶端，網(wǎng)上自建窗口通過用戶提交個(gè)人信息進(jìn)行病理管理。該技術(shù)設(shè)計(jì)新穎，原理簡單，通過 APP與病理學(xué)管理系統(tǒng)建立傳輸，可將病理學(xué)報(bào)告及時(shí)傳送給，接收后及時(shí)預(yù)約，為提供有效的時(shí)間，解決了傳統(tǒng)上上門取藥容易出現(xiàn)誤拿和丟失的問題，從而降低了醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

為了達(dá)到上述目的，本技術(shù)提供以下技術(shù)方案：一種以計(jì)算機(jī)醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)的病理管理系統(tǒng)，其包括約診單元、待診分派單位、診斷單位、檢驗(yàn)單位、病理報(bào)告儲(chǔ)存庫、以及 APP，所述為病理性預(yù)約診治申請(qǐng)而設(shè)的約診單元，包括網(wǎng)上自建窗口和在線辦理客戶端，網(wǎng)上自建窗口和在線辦理客戶端，網(wǎng)上自建窗口、網(wǎng)上自建窗口、網(wǎng)上自建窗口、網(wǎng)上自建窗口、在線辦理窗口等功能模塊，用于提交預(yù)約申請(qǐng)或在線處理的，可通過 APP進(jìn)行臨時(shí)存儲(chǔ)、篩選、分配等功能模塊，用于對(duì)提交預(yù)約申請(qǐng)或在線處理的進(jìn)行預(yù)約登記，并可通過 APP進(jìn)行預(yù)約登記、篩選、篩選、分配等功能，用于對(duì)提交預(yù)約申請(qǐng)或在線處理的進(jìn)行分類處理，并使用 APP進(jìn)行預(yù)約登記。