【廣告】
保安服務(wù)離不開每一個基層保安從業(yè)人員的努力與付出,更離不開保安管理者的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。保安服務(wù)提升離不開每一個基層保安從業(yè)人員的堅持與配合,更離不開保安管理者的用心與教導(dǎo)。筆者根據(jù)多年的保安管理經(jīng)驗,就保安工作中遇到一些問題,給予一些意見和建議,僅供參考及同行交流。
隊員不愿參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練怎么辦?首先,組織者應(yīng)提前3-5天通知隊員,不要搞一陣風(fēng)或者臨時通知,讓隊員覺得無所適從,安排混亂,沒有計劃性。其次,下發(fā)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練通知一定要目標(biāo)明確,任務(wù)清晰,即要明確哪些人參加,什么時間,什么地點,什么內(nèi)容等。再次,學(xué)習(xí)訓(xùn)練要有針對性、實用性和創(chuàng)新性,提高隊員對學(xué)習(xí)訓(xùn)練的興趣,以免走過場,應(yīng)付式。要將學(xué)習(xí)訓(xùn)練和日常工作相結(jié)合,作為績效的一部分,并進(jìn)行考核。員工一般都做上級檢查和考核的事,說到做到,有獎有罰,公開透明。
物業(yè)保安基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“機智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務(wù)員”、“技術(shù)嫻熟的消防員”的有機統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點:1、不與客人亂開玩笑。
2、善于觀察客人的需求。
3、當(dāng)客人投訴時,不可好勝爭辯。
4、不要邊操作邊和客人說話,心不在焉。
5、不要旁聽和加入客人談話。
6、不與客人搶道。
7、盡量記住客人姓名。
8、遵守公司規(guī)定,愛護(hù)公物。
9、不要圍觀意外或其他特別事件。
保安上班要求:
外包保安人員管理制度篇:外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員,而是物管企業(yè)和保安服務(wù)公司通過簽訂供需合同,由保安服務(wù)公司選派在物管企業(yè)負(fù)責(zé)安全防范的保安員。據(jù)了解,目前.深圳市注冊的合法保安服務(wù)公司便有 10 多家,其中安徽譽和保安服務(wù)公司便有 7000 多名從業(yè)的保安人員,而這些保安當(dāng)中,有近 50% 在物業(yè)管理企業(yè)中從事安全防范工作??上攵不帐?nèi)有許多物管企業(yè)是從保安服務(wù)公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供服務(wù)的。