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建立餐廳顧客群,及時反饋意見直接在面前展現(xiàn)餐廳歡迎提意見,想要追求服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于反映直接,網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理對餐廳服務(wù)的意見,呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長和總經(jīng)理,而董事長在開會時,也常根據(jù)意見,隨時抽問相關(guān)部門主管,是否已經(jīng)改善該項目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關(guān)系部門。
民以食為天,首先,來看看如何吃飯:大伙圍著飯桌用餐是考驗每個人的禮儀程度.好且殘酷的場所。嘉賓們邊吃,邊聊天,聆聽別人的高論,注意其他人的舉止..等等,這段時間往往可以超過兩個小時。一般,誰該坐那個位置應(yīng)該等女主人邀請后再入座。通常,男士是坐在兩位女士中間的位置,因為一般女主人希望按性別的協(xié)調(diào)性來安排座位,再者,男士負(fù)有照顧旁座女士及與她們談話聊天的神圣義務(wù)。
據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù),2013年1至8月,全國餐飲收入實現(xiàn)15919億元,同比增長8.9%,增速比2012年同期下降3.9個百分點。其中限額以上單位餐飲收入實現(xiàn)5107億元,同比下降1.9%,盡管降幅正逐月收窄,但餐飲業(yè)依然處于近年來的歷史最.低點。剔除過度消費、奢侈消費的泡沫后,大眾餐飲將成為今后行業(yè)發(fā)展的主流方向。2013年以來,以火鍋、快餐為代表的大眾餐飲需求不斷提高,市場份額已經(jīng)占到60%以上。人們外出就餐成為一種生活方式,老年公共餐飲服務(wù)需求空間巨大,社會餐飲服務(wù)概念逐漸成熟。2013年以來我國餐飲市場遭遇嚴(yán)重下滑,為擺脫行業(yè)困境,中國烹飪協(xié)會引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型,積極推動大眾化餐飲的發(fā)展,全年全國餐飲收入有望突破2.5萬億元,增速回歸兩位數(shù)。