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主要功能
滿意度調(diào)查
“您對本次服務(wù)滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!”
開通此功能后,在客戶掛機前,系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題,對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
企業(yè)為什么要辦理400
1、資費靈活
通話費由主被叫分?jǐn)偢顿M
客戶可有效控制費用
2、使用范圍廣
固話、小靈通、手機均能撥打
使用范圍更廣
3、惡意呼叫得到控制
400電話實行主被叫分?jǐn)偢顿M方式
4、企業(yè)投資少 項目實施快
被叫客戶可以有效利用運營商的資源
無需組建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線
因而不需要網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護
并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量
400電話可以幫助客戶解決什么問題?
—統(tǒng)一企業(yè)品牌形象
—提升企業(yè)度,對外顯示實力
—提高客戶滿意度
—保證客戶的忠誠度
—挖掘潛在客戶
—減少和降低運營管理成本
隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點, “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢想。
選擇400業(yè)務(wù)能給我?guī)硎裁蠢妫?/span>
答:企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務(wù)是國際流行的先進理念。
提升企業(yè)形象,客戶只需支付本地市話費,長話費部分由企業(yè)支付,充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶為先的服務(wù)理念,也體現(xiàn)了企業(yè)的實力,符合世界商業(yè)潮流。
“400電話就是一個全國范圍內(nèi)的十位數(shù)號碼,無須加撥區(qū)號,無需安裝設(shè)備,只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可,簡單來說,通過號碼管理后臺可以綁定手機、座機、小靈通”;400號碼是企業(yè)終身號碼,可以自由更換轉(zhuǎn)接的號碼