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選擇合適的旅游線路
游客在選擇旅游線路時,應當依據(jù)自己的實際情況慎重選擇,切不可只求價格低,而不考慮服務質(zhì)量。一般來說,價格與服務成正比,價格過于低廉,旅游服務質(zhì)量難以得到保證。
切勿抱有貪圖便宜心理。低價旅游團通過降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費盈利,旅游者一旦選擇低價旅游團,勢必要付出更多的金錢和精力,甚至還會帶來身心傷害,不僅侵害了自身權(quán)益,也助長了不法經(jīng)營者違規(guī)行為,嚴重擾亂旅游市場秩序。
因此,旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時,應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務質(zhì)量和價格進行綜合考慮,合理估算產(chǎn)品成本,勿存僥幸心理。
簽訂正規(guī)有效的旅游合同
旅游合同是保護旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù),也是處理旅游糾紛的有效證據(jù)。
1.旅游者購買旅游產(chǎn)品,包括通過網(wǎng)絡購買旅游產(chǎn)品,務必要與旅行社簽訂旅游合同,明確約定旅程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等,如不參加自費項目,則需在旅游合同和行程中明確。
2.合同由旅游者本人簽字,加蓋組團社公章,雙方各持一份。如組團機構(gòu)拒絕簽訂旅游合同,則不要隨團旅游,同時可向旅游部門舉報。
3.高度重視合同附件。合同附件是旅游合同中的重要組成部分,游客切不可對合同附件產(chǎn)生輕視心理。旅游合同附件中的是《旅程安排單》,它基本上約定了整個旅游的具體行程及相關(guān)標準,所以游客簽合同時,要特別關(guān)注,逐項認真閱讀,千萬不要等到形程結(jié)束以后再來追責。
除了旅行社運營資質(zhì)外,在歐洲的旅行社還需要有車輛運輸資質(zhì)和導游資質(zhì)。在歐洲導游和旅行社是捆綁在一起的,一旦旅途中出現(xiàn)導游欺凌游客的現(xiàn)象,類似于強制購物就屬于欺凌游客的一種,歐洲各國旅游局有權(quán)利收回旅行社的運營資質(zhì),基本上旅行社就相當于直接倒閉。現(xiàn)在很多旅行社為了省事和節(jié)省成本,會雇傭一些大學生充當專業(yè)導游,或者是很多景點附近的個體居民為了掙游客的錢,會私自接送游客,開展旅行業(yè)務。就是俗稱的私導、野導,一旦游客選擇了這樣的旅行方式,旅途中出了任何事情是沒有人負責的。