【廣告】
未經(jīng)允許包裹將不再被放在快遞柜
未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜,快遞柜超時(shí)收費(fèi)、“求打賞”、被要求關(guān)注公眾號(hào)?許多用戶都在不知情時(shí)收到過快遞柜取件碼,有時(shí)甚至要支付超時(shí)存放費(fèi)用等。菜鳥驛站智能柜對(duì)此說不,把選擇權(quán)還給用戶。
近日菜鳥驛站宣布,菜鳥智能柜已在業(yè)內(nèi)推出自主設(shè)置功能,用戶不同意存放柜子,柜門將無法打開。該功能已在全國菜鳥智能柜上運(yùn)行。同時(shí),菜鳥智能柜對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)之外,菜鳥驛站還承諾免費(fèi)保管、丟失包賠。
新年過后,使用菜鳥智能柜取件的市民發(fā)現(xiàn),頁面彈窗提醒選擇三種存柜方式:愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后,在禁止存放包裹的時(shí)間,柜門將無法打開。友好,明了的用戶界面采用點(diǎn)陣式帶背光的大屏幕液晶顯示屏,為用戶和管理者的使用和管理作提示。按照相關(guān)要求,不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員,并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。
菜鳥驛站工作人員介紹,除菜鳥智能柜外,用戶還可以通過客服、手機(jī)淘寶菜鳥驛站號(hào)等方式自主選擇柜子代收方式。
數(shù)據(jù)顯示,這一功能開放以來,已有數(shù)以百萬計(jì)用戶完成設(shè)置。目前,菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括武漢在內(nèi)的全國大中城市。
“通過用戶自主選擇,不僅可以推動(dòng)快遞員進(jìn)行送前電聯(lián)和按需派送,維護(hù)用戶知情權(quán)、選擇權(quán);也能減少快遞員投訴率,帶來更好服務(wù)體驗(yàn)?!辈锁B驛站工作人員表示。
智能柜的功能
提示功能
(1)、語音提示用戶在使用智能柜時(shí),可在系統(tǒng)語音提示下完成整個(gè)操作。當(dāng)用戶到達(dá)一定范圍內(nèi),語音系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)用戶的操作進(jìn)度和流程進(jìn)行提示(類似ATM機(jī)取款過程中的提示)。根據(jù)系統(tǒng)功能,分為借、還、新放入、蓋章流程定制。當(dāng)用戶到達(dá)一定范圍內(nèi),語音系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)用戶的操作進(jìn)度和流程進(jìn)行提示(類似ATM機(jī)取款過程中的提示)。(2)、位置提示用戶存入新物品時(shí),柜子將自動(dòng)為物品尋找的位置(系統(tǒng)給出位置建議,或者用戶存放的時(shí)候存進(jìn)去后,位置錄入系統(tǒng));若用戶歸還之前所取物品或者取柜子中的物品,柜子將自動(dòng)定位到物品位置,并通過指示燈提示(指示燈分為歸還等和借閱燈)。
智能鎖
智能鎖可通過三種方式進(jìn)行。(1)、掃描通過人臉識(shí)別或身份卡掃描,通過讀卡器讀取身份卡驗(yàn)證身份。攝像頭識(shí)別人像信息。安全性體現(xiàn)在,用戶是用手機(jī)微信存取物品,手機(jī)微信具有性,也就是說,箱子只有用戶用自己手機(jī)的微信才能打開,這對(duì)用戶來說既保護(hù)了隱私又保障了物品安全。(2)、系統(tǒng)控制通過系統(tǒng)進(jìn)行控制(需要權(quán)限)。(3)、動(dòng)態(tài)密碼授權(quán)個(gè)別情況需要費(fèi)系統(tǒng)人員進(jìn)行使用,可以通過動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行授權(quán)。
安全保護(hù)
智能柜在攝像頭覆蓋范圍內(nèi),保證所有用戶操作都可被鏡頭記錄;若出現(xiàn)用戶盜用、破壞、或取其他物品,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。所用戶需要保證未借出物品在有效監(jiān)控范圍之內(nèi),否則系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警,并且聯(lián)動(dòng)的檔案室門鎖自動(dòng)落鎖。
中控中心
中控中心完成與用戶的交互,實(shí)現(xiàn)物品的借還工作,同時(shí)可提供一個(gè)中控工控機(jī)控制協(xié)調(diào)以上各個(gè)操作,提用戶查找物品并顯示相關(guān)反饋信息等功能。
?共享寄存柜投放帶來的好處
共享寄存柜投放帶來的好處
,優(yōu)化服務(wù)流程。針對(duì)旅客在購票、上車、換乘、行包托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)存在重復(fù)和不合理問題,優(yōu)化服務(wù)流程,簡化手續(xù)、方便旅客,降低旅客的時(shí)間成本、精力成本和體力成本,提高旅客出行便捷和服務(wù)周到的感受。
第二,創(chuàng)新服務(wù)方式。注重運(yùn)用科學(xué)高效率的服務(wù)手段,逐漸取代落后低效率的手工服務(wù)方式。如大力推進(jìn)信息化建設(shè),提高客運(yùn)服務(wù)的信息化水平,逐步實(shí)現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)的信息化和智能化,提升公路客運(yùn)現(xiàn)代化的進(jìn)程和服水平新形象。