溝通技巧培訓(xùn)班服務(wù)為先

溝通的技巧

多樣化的方案。在確定溝通目標(biāo)之后，為了讓溝通更加順利，提高溝通的成功率，我們至少要準(zhǔn)備三個(gè)方案來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。溝通是需要保持靈活性的，我們不能一個(gè)方法走到底，否則一個(gè)方案行不通時(shí)，很容易讓溝通陷入僵局的。這樣溝通，成功率就會(huì)大增了。自我形象建設(shè)，自我形象包括兩個(gè)方面：1，內(nèi)在自我形象；2，外在自我形象；

自我形象建設(shè)。你看上去的感覺(jué)，是屬于友善的樣子嗎？你的穿衣打扮，有沒(méi)有給人隨便的感覺(jué)呢？你的言行舉止，能夠很好地說(shuō)明你是一個(gè)什么樣的人，平時(shí)要留意一下自己，有沒(méi)有做出一些影響溝通的不良行為。如果你具備一個(gè)正確的印象，對(duì)于提升溝通的成功率，會(huì)有很大的幫助。那怎么樣的穿衣打扮，才能夠塑造一個(gè)正確的印象呢？

溝通時(shí)的一些小技巧

所以，在溝通時(shí)，你一定要適當(dāng)有效的身體語(yǔ)言：目光保持友善的接觸；表情應(yīng)該配合說(shuō)話(huà)內(nèi)容而變化調(diào)整；適當(dāng)展現(xiàn)笑容，營(yíng)造和諧氛圍；避免身體做出無(wú)意義的動(dòng)作，如抖動(dòng)手腳；對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)保持聆聽(tīng)的姿態(tài)；情緒上避免要跟對(duì)方對(duì)立；溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，不管是信息發(fā)出者還是別人，都可能會(huì)因?yàn)橹饔^或客觀環(huán)境的因素，而導(dǎo)致溝通失敗。

平時(shí)有意識(shí)控制好自己能夠控制的地方，這樣就更好提高溝通的成功率了。處理異議和達(dá)成共識(shí)。當(dāng)然，在我們表述出自己的意見(jiàn)之后，并不是所有人都能夠一下子就跟我們達(dá)成共識(shí)的，期間肯定有一個(gè)處理異議的過(guò)程。這個(gè)“異議”，就是對(duì)方對(duì)我們提出來(lái)的意見(jiàn)，產(chǎn)生抗拒感。那怎么化解對(duì)方這種“抗拒感”呢？理解對(duì)方感受；建立一致性；