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殯葬服務(wù)公司現(xiàn)在變得越來越普通,打斷了之前的殯儀館的行業(yè)壟斷,現(xiàn)在的殯葬服務(wù)公司的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該要以更加人性化的服務(wù)理念服務(wù)大眾?,F(xiàn)在武漢殯葬服務(wù)公司的小編就跟大家簡(jiǎn)單的介紹一下,殯葬服務(wù)公司的發(fā)展趨勢(shì)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,殯葬服務(wù)的發(fā)展也是飛快的,殯葬服務(wù)在不斷的改革過程中,經(jīng)常有人提出殯葬服務(wù)就是應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),認(rèn)為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)就是代表的殯葬服務(wù),但是卻把本質(zhì)忘記了,殯葬服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的觀念其實(shí)就是產(chǎn)品觀念,而不是人性化的觀念。但后世單身葬失去了它的位置,其中有些客觀因素,單身葬不如合葬省工省地等,但起決定作用的是社會(huì)意識(shí),是起支配社會(huì)地位的結(jié)果。如果要把殯葬服務(wù)做到人性化的境地,那么就要將滿足個(gè)人需求,作為認(rèn)真思考的部分。只有將個(gè)人的需求得到真正的滿足,那么殯葬服務(wù)的人性化才可以做好。
那么我們?cè)鯓硬趴梢詫浽岱?wù)做到人性化呢?首先就要?dú)浽岱?wù)的人性化方向,搞清楚殯葬服務(wù)的問題關(guān)鍵所在。登記手續(xù)經(jīng)辦人及骨灰撒?;顒?dòng)參加人條件(一)登記手續(xù)經(jīng)辦人必須為亡故人直系親屬代表、委托人或委托機(jī)構(gòu)。然后必須深入了解殯葬服務(wù)的存在意義,了解清楚殯葬服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的作用。最后需要設(shè)計(jì)出更符合人性化的殯葬服務(wù)產(chǎn)品,另外還要進(jìn)一步提供相關(guān)解說,讓逝者和生者都能在這個(gè)里面得到啟發(fā)。
殯葬是一種涵蓋豐富的文化
在中國(guó)歷史和中國(guó)文化中,殯葬是一個(gè)重要的內(nèi)容,有非常深厚的文化內(nèi)涵。在上海這個(gè)具有特殊經(jīng)濟(jì)地位和文化地位的城市中,包含著古代文化和現(xiàn)代文化的銜接,包含著大陸文化和海洋文化的沖撞,也包含了中國(guó)文化和外國(guó)文化的交融。現(xiàn)在上海有了一本《殯葬文化》雜志,每一期我都認(rèn)真看了。我覺得這是一本品位很高的、有一定學(xué)術(shù)內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的雜志。我從里面學(xué)到很多,它使我想到許多以前想過的問題和今后要引起注意的問題。前不久,我還在上海殯葬文化研究所的朋友們的幫助下參觀了上海很先進(jìn)的益善殯儀館,得到了感性的深刻的認(rèn)識(shí)。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。在那個(gè)地方,我看到人在生命的終結(jié)點(diǎn)有一個(gè)完美的句號(hào),看到殯葬工作者對(duì)逝者的無(wú)微不至的關(guān)懷,對(duì)生者體貼入微的安慰。當(dāng)時(shí)益善殯儀館的宋副主任對(duì)我說:“我們需要社會(huì)對(duì)我們的理解。”參觀完后,我對(duì)他說:“我對(duì)你們不僅是理解,而且是崇敬?!比珖?guó)有那么多殯葬工作者在辛勤工作,使我們每一個(gè)人最后順利走完人生之路,回到大自然中去。所以我覺得我們應(yīng)對(duì)大家表示深深的崇敬。我們應(yīng)該把殯葬事業(yè)上升到一個(gè)文化的、非常雅的、高的境界。應(yīng)該說殯葬本身就是文化。但是今天要說它是文化,會(huì)有很多人不理解:“怎么,死人也有文化的?”對(duì),它實(shí)際上就是文化。殯葬事業(yè)應(yīng)該進(jìn)行實(shí)踐的概括,理論的總結(jié),應(yīng)該把它提高到文化的高度,提高到移風(fēng)易俗的高遠(yuǎn)境界。在上次參觀殯儀館的過程中,我有一個(gè)強(qiáng)烈感受:那兒有一位姓劉的先生在幫死者的家屬寫挽幛,字寫得非常好,句子也是他自己擬的。我問他寫一副多少錢,他說60元。我說他的字拿去裱一裱不止60元,因?yàn)樗藢?duì)逝去的靈魂的追悼和對(duì)家屬的安慰。在那里我也思考了一些問題。在火化爐前看到剛燒完取出的3份骨灰,一份是老年人的,色澤灰褐;一份是中年的,骨質(zhì)比較白,不知為何英年早逝;還有一份骨灰使我很震動(dòng),那是嬰兒的骨灰,碎如粉末狀的雪白的骨灰。那些骨灰使我想到,這些孩子剛剛來到世上又馬上走了。我因此想到生死的哲學(xué),這是中國(guó)人生哲學(xué)中很重要的一個(gè)課題。孩子們剛出生還沒享受到生的權(quán)利就走了。我夜里想著這些問題甚至睡不著覺。我反復(fù)思考這一哲學(xué)問題,生與死的大問題。
“靈魂不滅”是中國(guó)原始時(shí)代就有的思想,譬如在考古發(fā)現(xiàn)的新石器時(shí)代甕棺葬中,葬小孩子的陶灌上面要開個(gè)小孔,這個(gè)孔是要讓靈魂升天的。但是儒家的孔子對(duì)于靈魂問題倒不完全是這樣看待的。孔子之所以在儒家思想里特別強(qiáng)調(diào)喪禮,首先強(qiáng)調(diào)是人,人的感情,人的關(guān)系,而不是靈魂。孔子在《論語(yǔ)?陽(yáng)貨》里有一句話:“子生三年,然后免于父母之懷。建立健全遺l體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身l份信息檔案,根據(jù)家屬意愿開展遺l體清洗、修復(fù)、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性l?!毙『⒊錾?,一直是在父母懷抱中過來的,因此父母對(duì)子女有最真摯的愛,最后,父母死了,子女就要對(duì)這個(gè)愛加以回報(bào),就表現(xiàn)在為父母守三年的喪。實(shí)際在儒家思想并不太強(qiáng)調(diào)靈魂,“祭如在,祭神如神在”,你相信它在,它就在,不相信則不在,祭祀實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是人的真實(shí)性情的流露。孔子的“禮”的思想再發(fā)展到“仁”的思想,“仁”就是人彼此間感情關(guān)系,所以后來在中國(guó)葬禮中,三年之喪變成天下之通喪,它是因家族血緣關(guān)系,父母對(duì)子女的愛,而到父母死的時(shí)候的一種回報(bào),并不是對(duì)靈魂觀念的信仰。當(dāng)然世界上所有的先民都相信靈魂不滅,但儒家并不太看重這個(gè)靈魂,孔子所重視的是在《論語(yǔ)?堯日》中說首先是民,第二個(gè)是食,第三是喪,第四是祭?!懊?、食、喪、祭”是要重視的四個(gè)方面,人除了吃飯、生存以外,所重視的就是葬禮和祭祀。對(duì)這個(gè)問題,我們殯葬工作者不應(yīng)以民間認(rèn)為有靈魂的也就這么認(rèn)為,我不以為如此。孔子講得很清楚,強(qiáng)調(diào)的是感情,是生,所以他講了非常重要的八個(gè)字:“慎終追遠(yuǎn),民德歸厚?!薄吧鹘K”就是要正確慎重地對(duì)待一個(gè)人的死亡,這講的是喪禮;“追遠(yuǎn)”就是懷念已經(jīng)逝去的人,他的事業(yè)、思想和道德,這是祭。為什么要重“慎終”和“追遠(yuǎn)”呢?目的是使老百姓的道德歸于淳厚。在中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想中,我覺得這個(gè)思想是合乎今天“以人為本’,的思想的,合乎人道主義,合乎人本主義的。正因?yàn)槿绱耍栽陂L(zhǎng)期的發(fā)展過程中,就形成了以儒家思想為主的中國(guó)殯葬制度。
村葬是指不分民族、家族,村里的死者都安葬在一起公共的墓地里。這種公共葬地是村社墓地,是所有村民公共的財(cái)產(chǎn)。云南崩龍族聚居的村落就有村社墓地,本村的死者不分等級(jí)、家族、姓氏均可入葬。城鎮(zhèn)討落發(fā)展起來后,又出現(xiàn)了城鎮(zhèn)基地。自五十年代我國(guó)提倡火葬以來,火葬這種新的葬禮形式已逐漸為人民群眾所接受。城鎮(zhèn)墓地有的仍以民族、家族為單位“小聚葬”,有的不分民族、姓氏、職業(yè)、年齡、性別,實(shí)行雜葬?;鹪岬钠占皫砹税卜殴腔液械墓埂o(wú)論是土葬的公墓還是火葬的公墓,都比傳統(tǒng)的家族墓地更合理、更科學(xué)了,既衛(wèi)生、整潔又節(jié)約土地資源。我國(guó)傳統(tǒng)上持續(xù)最久、影響墓地型是家族墓地;它在歷史占主導(dǎo)地位,在當(dāng)代仍有市場(chǎng)。在歷史受到法律的保護(hù)?;夭粌H僅是安葬死者的地方,它是家族的財(cái)產(chǎn),不容侵犯和家廟、詞堂等一樣不許沾污。如果侵犯就要引起糾紛,甚遇是家族間的械斗、血戰(zhàn)。墓地被占,祖墳被掘,在中國(guó)人來說是恥辱,是我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)中頑強(qiáng)的宗教觀念,由此可結(jié)成不共戴天的仇。因墓地祖墳在歷史演出過無(wú)數(shù)的悲劇。家族墓葬的特點(diǎn)是對(duì)婚姻關(guān)系的接納。氏族墓地只接納同一血緣死者。村莊、城鎮(zhèn)墓地則是對(duì)地緣關(guān)系的肯定。家族墓地按男性。算世系,排列墓次。相同輩的墳?zāi)古懦梢涣?,后代同輩的死者按左長(zhǎng)右幼約秩序排列,整個(gè)墓地相統(tǒng)一,墓式一致,進(jìn)入墓地后,就鋁看出墓主之間的關(guān)系,可以說家族墓葬是我國(guó)傳統(tǒng)家族制度的縮影。