明德門西安美的中央空調(diào)售后維修詢問報(bào)價(jià),西安驛路

驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會(huì)員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費(fèi)者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，在整個(gè)行業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目中，高空作業(yè)費(fèi)占比23%、支架費(fèi)占比12%、管線費(fèi)占比11%、打孔費(fèi)占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費(fèi)者難以接受?！盀榱巳セ瘞齑鎵毫Γ矠榱藸幦〗衲昙译娛袌錾习肽甑臉I(yè)績，‘五一’商家都拿出了大的優(yōu)惠力度?；谶@些消費(fèi)者痛點(diǎn)，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級項(xiàng)目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計(jì)算，此項(xiàng)目推行下去，全年預(yù)計(jì)可以為消費(fèi)者節(jié)省近80億元的安裝費(fèi)用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

作為提供安裝全免服務(wù)項(xiàng)目的零售企業(yè)，蘇寧將以此次服務(wù)升級為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝服務(wù)產(chǎn)品化。在空調(diào)等大家電領(lǐng)域，還將打造服務(wù)包模式，融合清洗保養(yǎng)、以舊換新、維修移機(jī)、送裝一體等多個(gè)項(xiàng)目。消費(fèi)者無論何時(shí)在何處購買，都可以在線預(yù)約蘇寧幫客的線上服務(wù)，為消費(fèi)者解決消費(fèi)痛點(diǎn)。而在使用較長時(shí)間后，如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動(dòng)等問題，確實(shí)會(huì)導(dǎo)致制冷劑泄漏，但維修重點(diǎn)也應(yīng)是先找泄漏點(diǎn)。作為提供安裝全免服務(wù)項(xiàng)目的零售企業(yè)，蘇寧將以此次服務(wù)升級為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝服務(wù)產(chǎn)品化。在空調(diào)等大家電領(lǐng)域，還將打造服務(wù)包模式，融合清洗保養(yǎng)、以舊換新、維修移機(jī)、送裝一體等多個(gè)項(xiàng)目。消費(fèi)者無論何時(shí)在何處購買，都可以在線預(yù)約蘇寧幫客的線上服務(wù)，為消費(fèi)者解決消費(fèi)痛點(diǎn)。

隨著我國消費(fèi)市場的成熟發(fā)展，由于購買活動(dòng)中消費(fèi)者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機(jī)包修”的服務(wù)政策。作為提供安裝全免服務(wù)項(xiàng)目的零售企業(yè)，蘇寧將以此次服務(wù)升級為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝服務(wù)產(chǎn)品化。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費(fèi)包修十二年服務(wù)。6月5日起，美的洗衣機(jī)的服務(wù)政策調(diào)整為“整機(jī)免費(fèi)包修三年”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級。

“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時(shí)注意到，其廣告宣傳重點(diǎn)就是“一晚一度電”，并沒有提示消費(fèi)者其數(shù)據(jù)是在實(shí)驗(yàn)室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。不過廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。美的認(rèn)為，節(jié)能家電已成為全球家電發(fā)展的新趨勢、新潮流，必須抓住這一千載難逢的綠色機(jī)遇，搶占新一輪綠色競爭的“制高點(diǎn)”。采訪中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。