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OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺,通過資源整合把原材料供應商,專業(yè)單品設計機構、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網(wǎng)鏈結構。
OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率(二)
送客離店注意事項
1、不要主動提出送客離店
在順利收款之后,不要主動向顧客表示送客離店,比如:“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有不會要我們送,所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。
2、不要在收銀臺送客離店
如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現(xiàn)實了。
3、贈送小禮物
在顧客要離店時,需要給顧客準備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。
4、客戶離店后小細節(jié)
如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口,心里面會感覺非常好。
同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認為我們在議論他,而且是沒說好話。
OUTO與您分享
什么是尾貨?簡單的說尾貨就是一個廠家每年剩余的合理貨品庫存,在保證質量的前提下以低于其成本的價格批發(fā)就是稱為尾貨。
舉個例子:一個品牌訂貨會,接收的訂單是10萬件,廠家考慮代理商們會補貨以及調換貨的需要,因此會額外生產(chǎn)1-3萬件貨品作為備貨,到季末有一部分貨品會成為庫存積累,然后需要清掉庫存回籠資金,這一部分庫存就是尾貨了。
再比如有些廠家接到國外定單,對方交了預定金,但是,后來由于種種原因違約不要了,形成庫存。這個也就是所謂的“外貿(mào)原單”。
了解了尾貨,對品牌女裝尾貨就容易理解了,主要就是一些在國內(nèi)或國外有一定度、有產(chǎn)品質量保障的品牌女裝尾貨。因為是具有一定名氣的質量有保障的,從這一行衍生出的品牌女裝折扣店備受追崇便是自然而然的了。
供應鏈的定義
供應鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及到的原材料供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接組成的復雜網(wǎng)絡結構。
供應鏈是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及終產(chǎn)品,后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中,將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。
在“雙11”中,以天貓為代表的各大電商平臺成為核心企業(yè),將品牌公司、物流公司、消費者連成一體。