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保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

對物品的登記。對載有物品出入的車輛，要請駕駛員、隨車人員自行打開車輛后備箱，清點(diǎn)攜帶物品并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛及隨行人員的情況、運(yùn)送物品的情況及物品證明、貨物出入單或運(yùn)輸單等。登記的重點(diǎn)是看所攜帶物品是否有貨物出入單、是否為違禁物品等，并核對所攜帶物品是否與出入手續(xù)相符。保安員在登記、核對時(shí)，要與對方保持安全距離，注意自身安全。

飯店正門前保安員的職責(zé)：

(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定，放行客人出入店。對于一家開放的飯店．一般只要不是衣衫襤褸者、衣冠不整者者謝絕人店外均可準(zhǔn)予入店。

(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車 場時(shí)要引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)奈恢猛７?。若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。

(3)對帶有危險(xiǎn)品、可燃品、可爆品入店的客人．要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?

(4)“VIP”客人人店時(shí)，若需疏通車道、或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)飯店分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊(duì)伍的秩序，勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時(shí)亦同．并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備迎客。

(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，證實(shí)屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務(wù)部配合盡快疏散賓客。

(6)本飯店員工不準(zhǔn)由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責(zé)其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。

(7)門前保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)賓客的特點(diǎn)進(jìn)行判斷以便提高工作質(zhì)量。

(8)門前保安員要切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時(shí)要注意防止失竊，或在門前鬧事．保證門前的安全。

現(xiàn)代社會(huì)對保安的管理規(guī)范也是很嚴(yán)格的，比如說小區(qū)的物業(yè)保安如何處理中du事件？這就很考驗(yàn)保安的處理事情的應(yīng)變能力了：

1、要馬上想保安負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)詳細(xì)的情況，并留在現(xiàn)場，或者是及時(shí)趕赴現(xiàn)象，馬上缺點(diǎn)食物中du的毒源，不要讓毒物進(jìn)行擴(kuò)散，如果現(xiàn)場人員比較多的話，要做好疏散工作，不要讓現(xiàn)場看起來混亂不堪，這也是上海保安公司特別要求的一點(diǎn)。

2、如果是發(fā)生了煤氣中du的話，要馬上把中du者撤離現(xiàn)場，并轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的地方，然后把中du者的腰帶和衣扣松解開，并撥打120急救電話，讓附近的醫(yī)院的救護(hù)車送到醫(yī)院，進(jìn)行及時(shí)的搶救處理。

3、如果是其他類型的中du，要馬上把中du者撤離現(xiàn)場，并把中du者口內(nèi)的異物清理干凈，保持呼吸道的通暢，還要注意保溫處理，然后讓救護(hù)車送往醫(yī)院。

4、要把發(fā)生中du事故的地點(diǎn)和中du的人數(shù)進(jìn)行向上匯報(bào)，相關(guān)的負(fù)責(zé)人也要及時(shí)趕到現(xiàn)象參與搶救。

保安人員面對突發(fā)事件該怎么應(yīng)對？

保安外包服務(wù)有限公司就教保安人員“面對突發(fā)事件該如何解決”。

本文的突發(fā)事件主要針對：“執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理”，處理問題的原則，處理問題的方法等問題。

執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理

在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下方法：

若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由護(hù)衛(wèi)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或中隊(duì)長連同客戶單位保安負(fù)責(zé)人同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告機(jī)關(guān)依法處理。

處理問題時(shí)：先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。

對不聽勸阻者，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位/護(hù)衛(wèi)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，請客戶單位/護(hù)衛(wèi)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按規(guī)定處理。

發(fā)生糾紛時(shí)：保安員一定要冷靜，避免爭吵。一面按制度執(zhí)行，一面向客戶單位報(bào)告，請有關(guān)前來處理。