人工在線客服系統(tǒng)的行業(yè)須知

人機協(xié)同合作

智能在線客服在遇到機器無法解決的問題時，會直接跳轉到人工服務進行人機協(xié)同合作為客戶解決疑難問題。

全渠道智能客服讓客服工作變得更智能，讓用戶溝通變得更簡單，企業(yè)還可以根據自身情況來選擇不同的解決方案提升用戶滿意度和轉化率，何樂而不為呢？所以，您還在等什么呢？瑞碼智能客服系統(tǒng)可按需租用，價格實惠，趕快聯(lián)系我們吧！

智能在線客服功能特點

1.業(yè)務咨詢專家

意圖判斷

全方面抓取并且分析客戶行為數(shù)據，讓在線客服迅速準確理解客戶意圖。

多輪對話

關鍵信息準確的識別并提取、管理、反饋行業(yè)知識圖譜，預構建行業(yè)業(yè)務場景。

2.綜合運營指導

訪客價值分析

通過對話中的意圖表達、多維度的訪客畫像塑造，讓在線客服實現(xiàn)對客戶的方位價值體系分析報告。

數(shù)據指導運營

結合訪客來源、訪客渠道、訪客價值體系、訪客意圖、會話記錄等多方數(shù)據，充分幫助企業(yè)制定運營方針。

瑞碼智能在線客服用人工智能重新定義服務行業(yè)、銷售行業(yè)，打造“智慧”售后、“智慧”營銷，實現(xiàn)7*24小時在線文字對話、寒暄、業(yè)務咨詢等，全方面的節(jié)省客服人工成本。