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服裝店收銀系統(tǒng)的功能
店鋪管理
你要管理的不僅僅是員工,更多的是店鋪管理,把店面部署的美觀和購買欲望是管理的任務(wù);還有需要管理的是整個從進貨到出貨的流程,如何能精細(xì)化流程節(jié)省人力和資源等也是管理應(yīng)該盡的責(zé)任。
人力方面的管理
如何充分的利用所有員工去創(chuàng)造價值;定制如何的薪酬獎勵制度,調(diào)動他們的積極性;設(shè)定共同的目標(biāo),為門店創(chuàng)下更到的收入等等。
其他方面的管理
制作賬目報表,每一筆服裝的進銷存都要有所體現(xiàn),總結(jié)分析哪些衣服比較熱賣,換季衣服及時更新,存放的衣服進行打折促銷等等。
還有一個重要的收銀環(huán)節(jié),避免店員收銀出錯或是類似新聞上的偷偷藏了錢等等問題,一款好的服裝收銀系統(tǒng)不僅可以解決服裝店在收銀方面安全快捷的問題,還可以解決從進銷存,資金流水報表生成,融合線上線下,會員營銷等等問題,不能大大的節(jié)省了人力,也為店面管理帶來了便捷。
收銀管理系統(tǒng)如何幫助門店管理會員信息
1、會員列表
服裝連鎖店收銀管理系統(tǒng)會根據(jù)會員的身份形成相應(yīng)的列表,當(dāng)顧客到店消費過一次之后,會自動加入到門店的會員列表中,根據(jù)顧客的消費頻率、消費金額等信息,給顧客劃分等級。并根據(jù)客戶的不同等級和習(xí)慣提供針對性的服務(wù),帶動會員消費,能夠幫助員工更好地維護與客戶之間的關(guān)系,提升客戶粘性。
2、會員信息
從后臺會員列表中可方便調(diào)取每個客戶的個人信息以及消費信息等??蛻舻拿恳淮蜗M動態(tài)、會員狀態(tài)都會清晰呈現(xiàn)在信息動態(tài)列表中,工作人員可隨時查看,掌握會員需求并及時展開跟進工作。
3、個性化提醒
在會員信息管理的基礎(chǔ)上增設(shè)生日提醒、優(yōu)惠券到期提醒、活動提醒、充值提醒、消費提醒等個性化功能,根據(jù)個性化提醒及時關(guān)注客戶的需求,建立連貫式服務(wù)模式。在完善服務(wù)的同時,注重了解會員的消費需求,同時將專門服務(wù)延伸到客戶的生活中,提升客戶對門店的服務(wù)的滿意度。
收銀機使用的小技巧
1、收銀機月刷不可超過300萬,市場上有很多收銀機單筆可刷10萬,日刷不限,但不是叫你每天都刷幾十萬的,銀行同樣會查的很緊,感覺不太夠用,可以多申請幾臺收銀機。
2、不要只刷,偶爾刷刷,額度盡量控制到100以上,與比例為四比一,不然部門查看你的消費記錄有會停止結(jié)算,到時糾纏不清。
3、不要刷整數(shù)的買賣,浮動盡量大于100以上的交易行為。例如刷一萬,可以刷成9850或者11500。尾號不要總是0、6、8、9。
4、同一張卡一天內(nèi)不要在同一個機器上短時間內(nèi)連續(xù)超過兩次以上,同樣的,同一張一周內(nèi)不要在同一個機器上超過3次。
5、重要一點,由于種種原因,會導(dǎo)致失敗,不要重復(fù)的一直去刷,刷五千不行,刷四千九,一直重復(fù)去刷,同樣逃不過銀行的眼睛。可以向銀行致電為什么不能刷了。
6、每次不能超過總額度的30%,不能把卡全部刷空,要留10%-20%。
7、每天早上9點_晚上9點之間。上午刷,下午刷,每天不能超過3次,而且間隔4小時以上。
超市收銀管理'五'大技巧!你學(xué)到幾個
一、忌帶情緒上崗,上機前一定要調(diào)整好心情,要熱情微笑服務(wù)。可面對鏡練習(xí),切不可繃著臉無精打采面對顧客,甚至將不良情緒發(fā)泄到顧客身上。
二、當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)電腦價與標(biāo)價不符時,首先要向顧客道歉,及時通知相關(guān)人員馬上查實處理,請顧客稍等,禁忌對顧客說:“不關(guān)我的事,你去臺”。
三、如果顧客是用嬰兒車推著孩子,忌太明顯的彎著腰勾著頭去檢查車子,這樣顧客很反感,要很自然的假裝去親近孩子,迅速檢查車內(nèi)是否有商品,并說:“你的寶寶好可愛呀!”這樣做不但顧客不會覺得反感,反而會覺得很親切。
四、當(dāng)顧客產(chǎn)生誤解生氣時,禁忌為自己辯解,甚至指責(zé)顧客的不對,對顧客微笑回復(fù):“非常抱歉,讓你生氣了?!币Y貌的給顧客解釋,并迅速幫助顧客解決問題,如自己解決不了要通知領(lǐng)班處理。
五、禁忌硬性促銷商品。當(dāng)顧客對你的促銷商品不感興趣而拒絕了你時,請不要強求顧客購買,這樣會讓顧客很厭煩,影響顧客的情緒。