濟(jì)南大森家具服務(wù)保障-長(zhǎng)春農(nóng)業(yè)銀行便民服務(wù)柜

銀行便民服務(wù)區(qū)制度

從思想上增強(qiáng)員工便民服務(wù)意識(shí)

敬老助殘是傳統(tǒng)美德，銀行在實(shí)現(xiàn)自身利益的同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提升服務(wù)能力和水平，讓便民服務(wù)意識(shí)深入每位員工。組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)才權(quán)益?！贰吨袊?guó)銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》等相關(guān)法律法規(guī)，了解法律賦予老年和殘障人士獲得金融服務(wù)的權(quán)利，站在法律的高度來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)老年人和殘障人員的金融服務(wù)意識(shí)。

銀行便民服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但各個(gè)銀行在服務(wù)區(qū)方面都各有特色，具體便民服務(wù)內(nèi)容如下：

1、填單處的老花鏡，角落的便民傘，大堂的愛心專座等，均是銀行網(wǎng)點(diǎn)貼心便民服務(wù)的體現(xiàn)。

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)中，平板電腦、WiFi服務(wù)、飲用水、殘障人士通道等已成為基本配備，近九成神秘訪客能輕松找到。除此以外，客戶在辦理業(yè)務(wù)等待過(guò)程中，大部分被調(diào)查的銀行網(wǎng)點(diǎn)均提供報(bào)紙雜志或電視，方便客戶打發(fā)時(shí)間。

3、有些銀行還設(shè)置了擦鞋機(jī)，客戶在等候辦業(yè)務(wù)時(shí)可以到擦鞋機(jī)上擦鞋，不僅如此，農(nóng)業(yè)銀行便民服務(wù)柜設(shè)計(jì)，還有在大堂一角設(shè)置兒童樂(lè)園，有兒童滑梯等玩具，農(nóng)業(yè)銀行便民服務(wù)柜價(jià)格，家長(zhǎng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可將小孩留置在兒童樂(lè)園。

4、現(xiàn)在某些銀行還出現(xiàn)一些比較冷門的便民服務(wù)，例如擦鞋機(jī)、寵物籠;提供寵物籠、針線包;老花鏡有度數(shù)選擇，還提供紙自助兌換機(jī);提供眼鏡清洗服務(wù);設(shè)有存取款機(jī)等。

5、這些銀行網(wǎng)點(diǎn)，長(zhǎng)春農(nóng)業(yè)銀行便民服務(wù)柜，不僅基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施齊全，還設(shè)有自身特色的便民服務(wù)。例如，有流動(dòng)茶水服務(wù)員為客戶倒茶水;提供針線盒、信封、扎鈔紙;設(shè)有舒適的AR專座，一座一臺(tái)iPad等。

6、此外，有些網(wǎng)點(diǎn)還為老人、孕婦等特殊人群準(zhǔn)備的愛心專座，雨傘架、點(diǎn)鈔機(jī)、碎紙機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，竭盡所能滿足客戶多元化需求。

大森家具為滿足銀行客戶對(duì)家具的多樣化的需求，家具以材質(zhì)環(huán)保、設(shè)計(jì)新穎、功能完備以及為基本特點(diǎn)，以人為本的設(shè)計(jì)理念，更有的工程設(shè)計(jì)師為您提供的辦公空間設(shè)計(jì)和24小時(shí)的咨詢服務(wù)。

“便民柜”物資借用管理規(guī)定?

為了提升小區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)中心特設(shè)立便民柜，并購(gòu)置了一批常用工具，以方便廣大業(yè)主日常借用，具體借用規(guī)定如下：?

一、?便民服務(wù)用品本小區(qū)業(yè)主/住戶使用。?

二、?業(yè)主/住戶借用物品時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行便民服務(wù)柜定制，應(yīng)向服務(wù)中心便民柜保管員出示有效證件，提供有效聯(lián)系方式，填寫《借用登記表》并支付押金。由保管員開具“收據(jù)”，返還借用物品時(shí)由保管員收回收據(jù)并退還押金。其中項(xiàng)押金300元，其他項(xiàng)不收費(fèi)。?

三、?便民服務(wù)車只可在小區(qū)內(nèi)使用，載重不得超過(guò)25kg，當(dāng)日借用，當(dāng)日歸還，以方便其他業(yè)主/住戶的使用。?

四、?借用人應(yīng)當(dāng)愛護(hù)借用物品，避免損壞，不得私自拆改或移作它用，如屬人為損壞或丟失，應(yīng)按照原價(jià)賠償。?

五、?借出物品歸還時(shí)，借用人需保持干凈、整潔、完好并送還物業(yè)服務(wù)中心。?

六、?保管員收回時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查物品有無(wú)損壞，如無(wú)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)在《借用登記表》上登記“歸還”，簽字確認(rèn)。?

七、?客服主管每周不少于一次抽查便民柜物資使用歸還情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻解決。?

八、?便民柜物品項(xiàng)目服務(wù)中心要做好保管工作，如有丟失，責(zé)任人按照原價(jià)賠償，如無(wú)法找到責(zé)任人，項(xiàng)目管理人員及保管員承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠款金額參照附件《便民柜物品價(jià)格表》金額。

濟(jì)南大森家具服務(wù)保障-長(zhǎng)春農(nóng)業(yè)銀行便民服務(wù)柜由濟(jì)南大森家具有限公司提供。濟(jì)南大森家具有限公司擁有很好的服務(wù)與產(chǎn)品，不斷地受到新老用戶及業(yè)內(nèi)人士的肯定和信任。我們公司是商盟認(rèn)證會(huì)員，點(diǎn)擊頁(yè)面的商盟客服圖標(biāo)，可以直接與我們客服人員對(duì)話，愿我們今后的合作愉快！