武漢瑞碼智能客服系統(tǒng)(多圖)-武漢AI 政務服務解決方案

   瑞碼智能客服系統(tǒng)----客服管理

    企業(yè)可設置優(yōu)先接待用戶的客服、按照產品分類設置分組，當用戶轉人工時可以根據需要選擇對應的客服組進行咨詢。系統(tǒng)會記錄客服人員的工作情況，例如：接待量、排隊情況、滿意率、聊天詳情等等。企業(yè)可以對這些信息即時調整策略，提升客服質量，還可以的評估工作量及績效核算。

   武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業(yè)，擁有主自軟件知識產權，是三大通信運營商的戰(zhàn)略合作伙伴。

　日常客服必須處理數(shù)百個客戶的咨詢，因此客服處在很大的壓力下，難以平衡快速解決的時間和客戶的滿意度，更不要說有時他們必須通過多種渠道不斷切換去跟不同客戶進行對話，這樣延長了答復的時間。而客服軟件能夠通過集成多種渠道，讓客服同時接收到不同渠道的客戶咨詢，不用對不同渠道進行切換，能夠有效節(jié)省時間，減少客服壓力。

智能客服系統(tǒng)如何解決電商行業(yè)的難題？

   在電商行業(yè)的客戶服務工作中，無論是在售前的產品咨詢，還是在售中的物流咨詢，或是在售后的退換貨服務上，客服人員及電商企業(yè)都面臨著各種各樣的難題。

   客戶服務是企業(yè)和用戶之間的交流橋梁，AI 政務服務解決方案，尤其是對于銷售型為主導的電商企業(yè)來說，商品的成交、客戶的二次購買及推薦朋友購買等等關鍵性操作，客服的服務滿意度及服務質量在其起到了決定性作用。

武漢瑞碼智能客服系統(tǒng)(多圖)-武漢AI 政務服務解決方案由武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司提供。武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司堅持“以人為本”的企業(yè)理念，擁有一支高素質的員工隊伍，力求提供更好的產品和服務回饋社會，并歡迎廣大新老客戶光臨惠顧，真誠合作、共創(chuàng)美好未來。瑞碼——您可信賴的朋友，公司地址：湖北省武漢市洪山區(qū)珞喻路20號阜華大廈1棟C單元18層C-1803室，聯(lián)系人：何經理。