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遺體接運服務(wù)標準
◎核對單據(jù)
司機、遺體接運工各進行一次信息核對,合肥遺體接運,仔細核對《殯儀館遺體接運通知單》上的信息是否清楚、準確,向調(diào)度員問清客戶要求的其它相關(guān)事項,準備客戶要求的相關(guān)用品。按照《遺體接運通知單》上寫明的遺體接運地址,確定行車路線,估算行車時間。
◎確認客戶
出車人員(司機、遺體接運工)在出發(fā)之前,按照《殯儀館遺體接運通知單》上所寫的聯(lián)系方式,主動與客戶取得聯(lián)系,核對逝者姓名、遺體接運地點、要求到達時間及其它要求的事項,告知客戶車型、車號、外形特征員、行車路線及車輛到達的大致時間
接運組人員操作規(guī)范
一、正常接運工作規(guī)范:
1、對喪戶語言文明、態(tài)度和氣,喪戶要求等人等車,不急不躁,耐心做催促解釋工作,力爭每趟接運準時。
2、接運時必須扣好安全帶,輕抬輕放,樓房扣雙保險帶,使用架高傳遞法,遺體接運多少錢,保持平穩(wěn),路遠更加小心。
3、遇到有糾紛的喪戶,做好家屬的勸說工作。
4、如到醫(yī)院太平間接運遺體,請家屬或親友到場認清,遺體接運價格,然后接運,準確無差錯。
5、行車途中只要有喪戶都要放哀樂,說一些殯葬規(guī)范服務(wù)的事,同時向喪戶介紹單位相關(guān)的服務(wù)項目,不說局外話,注意語言文明。
遺體接運工是從事遺體接收、裝1殮和運送服務(wù)的人員。遺體接運工應(yīng)該具有一定的觀察、判斷、表達、溝通及組織能力,手指、手臂靈活,動作協(xié)調(diào)。捐獻遺1體登記接收站將遺1體運回醫(yī)學(xué)院校將遺1體做防腐處理,在專用藥1水中浸泡2至3年經(jīng)防腐處理的遺1體用于教學(xué)解剖使用,周期一年左右醫(yī)學(xué)院校將使用過的遺1體送至火化場火化。A.死者身11份證原件;B.死1亡證明原件;C.喪事承辦人身1份證原件;D.運往地縣級以葬管理部門接受意見。3)辦理程序。
企業(yè): 合肥信和殯葬禮儀服務(wù)有限公司
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