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ISO9000認證數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來源可以從以下方式獲得:
1、外部來源
a、政策、法律、標準等。
b、政府機構監(jiān)督檢查的結果及反饋。
c、市場、新產(chǎn)品、新技術發(fā)展方面。
d、相關方反饋意見及投訴等。
2、內(nèi)部來源
a、日常工作,如ISO9000認證目標、指標的完成情況,檢驗試驗記錄,環(huán)境監(jiān)測結果,過程運行記錄,安全管理數(shù)據(jù),ISO9000認證內(nèi)部審核報告,管理評審報告和其它運行記錄。
b、現(xiàn)在、潛在不合格。如質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全問題統(tǒng)計分析結果,改進措施處理結果等。
c、其他信息。
在ISO9001族標準2000年版的制訂過程中,引入了質量管理的八項原則,并將其作為標準制訂的基礎。b)應符合本次ISO9001認證內(nèi)審工作主題,保證審核計劃有效的運行。ISO和IAF的聯(lián)合工作組就ISO9001認證標準向2000年版的過渡,對認證注冊/機構的審核員以及其他與認證/注冊工作相關的人員提出了掌握和理解新知識的要求,其中包括對質量管理八項原則的理解。在此將ISO/TC176/SC2關于質量管理八項原則的一些文件編譯成文,以供廣大審核員以及與認證/注冊工作相關人員參考。
質量管理部門和技術管理部門要對ISO9000認證歸口過程負責
(一)各質量管理郡門要對歸口過程負責
質量管理部門要認真學習、掌握質量管理體系文件對以下過程的歸口管理控制方法,并組織有效實施。
1、ISO9000認證體系策劃等過程。
2、過程監(jiān)視和測量等過程。
3、ISO9000認證質量目標分解和考核等過程。
4、內(nèi)部質量管理體系審核等過程。
5、產(chǎn)品監(jiān)視和測量等過程。
6、不合格品控制等過程。
(二)各技術管理部門要對歸口過程負責
技術管理部門要認真學習、掌握ISO9000認證體系文件對以下過程的歸口管理控制方法,并組織有效實施。
1、顧客工程規(guī)范控制等過程。
2、產(chǎn)品棒計開發(fā)控制等過程。
3、過程設計開發(fā)等過程。
4、產(chǎn)品和服務提供確認等過程。
負責ISO9001體系認證的認證機構都是經(jīng)過國家認可機構認可的機構,對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。建立一個根據(jù)所有利益方需求,持續(xù)改進業(yè)績的管理體系,并予以實施和保持,可獲得成功的結果。這樣,對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理,真正達到法治化、科學化的要求,新版ISO9000認證,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9001認證證書,并且有ISO9001質量認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至產(chǎn)品的信得過的企業(yè),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴大了企業(yè)的市場占有率。
企業(yè)推行ISO9001認證可以有效的增強企業(yè)市場競爭能力。推行ISO9001認證標準可以使企業(yè)的質量管理體系與國際接軌??扇〉么蜷_國際市場的金鑰匙。在國內(nèi)市場也可以有取得顧客信任的"通行證"。
ISO9001認證質量認證制度已經(jīng)被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受,而已成為了國際慣例。ISO9001認證的內(nèi)部審核應由管理層委派的審核組進行,審核組成員應是內(nèi)部審核員。一個企業(yè)無論在國內(nèi)還是在國外,如要得到普遍認可,取得ISO9001認證證書可大大簡化顧客信任的過程,并將成為通向世界的有效憑證,可以起到事半功倍的效果。
通過ISO9001認證標準的實施與認證,企業(yè)一方面同市場證實自身有能力滿足顧客的要求,提供合格的產(chǎn)品 (或服務),另一方面產(chǎn)品/服務的質量也確實能夠得到穩(wěn)定與提高,這都增強了企業(yè)的市場競爭能力。
因此,審核過程增值應當體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)問題的準確性。有些人認為,ISO9000認證審核是審核員在審核企業(yè),實際上也是企業(yè)在審核、評價審核員。當特種設備多時,可提供一份檢驗清單,現(xiàn)場核對后只復印有代表性的報告。當ISO9000認證審核員真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題和原因,說到了“點子”上,企業(yè)從心里敬佩你,才能體現(xiàn)出審核員的水平,企業(yè)就會歡迎你下次再去審核。因為企業(yè)從中受益,審核過程實現(xiàn)了增值。
企業(yè): 浙江鑫程認證有限公司
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