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建立、完善質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)非常艱巨的系統(tǒng)工程,需要全體員工的共同努力才能完成。在TS16949認(rèn)證體系運(yùn)行的初期,由于公司的領(lǐng)導(dǎo)非常重視,各主管部門也抓得比較緊,全體員工情緒高昂,在全公司上下呈現(xiàn)出的全員參與貫標(biāo)工作的感人景象。TS16949認(rèn)證體系運(yùn)行的符合性和有效性目標(biāo)容易得以順利實(shí)現(xiàn)。在TS16949認(rèn)證通過(guò)以前,貫標(biāo)TS16949認(rèn)證態(tài)度積極,TS16949認(rèn)證通過(guò)以后則工作消極,把已經(jīng)建立起來(lái)并開始運(yùn)行的TS16949質(zhì)量體系擱置一邊,以為通過(guò)認(rèn)證后,企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的所有工作已經(jīng)完成。公司的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量明顯提高,顧客滿意率提升,公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大,內(nèi)、外環(huán)部環(huán)境的適宜性良好。人們開始體驗(yàn)到開展TS16949認(rèn)證運(yùn)行給企業(yè)帶來(lái)的益處,
但當(dāng)TS16949認(rèn)證體系運(yùn)行到一定的階段,如果不注意采取相應(yīng)措施、維護(hù)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果。質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性和有效性很可能難以持續(xù)保持。很多企業(yè)比較重視解決已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,但卻忽略了尋找問(wèn)題背后的原因并予以消除,更缺乏在問(wèn)題出現(xiàn)之前采取積極的防范措施,結(jié)果是積累的問(wèn)題越來(lái)越多,員工乃至領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)問(wèn)題也見怪不怪甚至變得麻木不仁。企業(yè)要根據(jù)不合格的嚴(yán)重性和影響程度決定是否采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施;糾正措施和預(yù)防措施一定要具體、可行并落實(shí)到人;對(duì)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施效果一定要認(rèn)真評(píng)估,直到不合格的原因得到。結(jié)束語(yǔ):持續(xù)改進(jìn)可以使企業(yè)的質(zhì)量管理體系獲得自我完善的能力,不斷增強(qiáng)企業(yè)滿足要求的能力,提高有效性和效率,確保提供的產(chǎn)品滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意。TS16949體系標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)资曩|(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上正式頒布的9000族中的一種質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
管理評(píng)審的依據(jù)是:企業(yè)選定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件;顧客的特殊要求;汽車行業(yè)和特殊要求;相關(guān)的法律、法規(guī)等。從管理評(píng)審中查對(duì)這兩方面的評(píng)審結(jié)果。應(yīng)當(dāng)能提供客觀證據(jù)來(lái)證明體現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)規(guī)定,糾正措施和預(yù)防措施必須作為管理評(píng)審輸入,通過(guò)管理評(píng)審要有輸出,ISO45001認(rèn)證新版,可以得到有關(guān)證據(jù)。管理評(píng)審采用方式是多方論證方式。對(duì)TS16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求所有的過(guò)程都要評(píng)審。企業(yè)要根據(jù)不合格的嚴(yán)重性和影響程度決定是否采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施。
TS16949認(rèn)證管理評(píng)審的具體內(nèi)容如下:
1、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果;
2、顧客滿意度情況;
3、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的分析結(jié)果;
4、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;
5、公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率情況;
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)分析情況;
7、數(shù)據(jù)分析結(jié)果的具體應(yīng)用情況;
8、員工激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施情況;
9、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況;
10、以往的管理評(píng)審措施的*情況;
11、可能影響質(zhì)量管理體系的變更情況;
12、改進(jìn)建議的實(shí)施情況等。
審核組在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施TS16949認(rèn)證審核(含TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核)時(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),首先要由受審核部門確認(rèn),并請(qǐng)相關(guān)人員做見證。但是受審核部門不一定是責(zé)任部門,如:在生產(chǎn)車間發(fā)現(xiàn)技術(shù)文件編制不合理,不能有效的指導(dǎo)操作過(guò)程。那么受審核部門是生產(chǎn)車間,責(zé)任部門是編制文件的技術(shù)部門。TS16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表的編制: 編制審核檢查表是內(nèi)審員必須掌握的一項(xiàng)基本功,也是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。在TS16949認(rèn)證審核時(shí),內(nèi)審員可采用現(xiàn)場(chǎng)交談和抽樣的方式進(jìn)行審核。編制一份指導(dǎo)性較好的檢查表,對(duì)審核員的審核工作是很有幫助的。 在編制檢查表之前,審核員應(yīng)認(rèn)真閱讀受審核方的質(zhì)量管理體系文件,了解受審核部門所從事活動(dòng)及關(guān)鍵過(guò)程和質(zhì)量管理體系文件對(duì)該部門的要求,了解該部門可能存在的危害與影響因素、涉及的材料和產(chǎn)品,了解可能涉及的法律、法規(guī)和要求。
審核組在TS16949認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核中所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),要由責(zé)任部門分析原因,制定糾正措施。并要將措施的可行性提交管理者代表和質(zhì)量管理部門進(jìn)行評(píng)價(jià),待評(píng)審合格后,由責(zé)任部門組織實(shí)施糾正措施。并保持實(shí)施過(guò)程中的全部TS16949認(rèn)證記錄。
企業(yè): 浙江鑫程認(rèn)證有限公司
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