住宿酒店服務(wù)服務(wù)至上,宜尚沈陽(yáng)北站店承諾

服務(wù)的真實(shí)瞬間，就是客人在服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中的所有接觸，包括人員、設(shè)計(jì)、布局、設(shè)施等客人可感知的要素都是服務(wù)接觸的真實(shí)瞬間。把這些和客人密切接觸的任何一個(gè)點(diǎn)做到位了，就能夠引起客人對(duì)服務(wù)的強(qiáng)烈共鳴，這就是在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)，也為提升客人滿意度奠定了基礎(chǔ)，而并不需要面面俱到。把這些和客人密切接觸的任何一個(gè)點(diǎn)做到位了，就能夠引起客人對(duì)服務(wù)的強(qiáng)烈共鳴，這就是在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)，也為提升客人滿意度奠定了基礎(chǔ)，而并不需要面面俱到。宜尚酒店（沈陽(yáng)北站店）位于沈陽(yáng)北站友好街3-1號(hào)（沈陽(yáng)北站南廣場(chǎng)對(duì)面），地理位置十分優(yōu)越，地處市中心繁華商務(wù)區(qū)，安靜舒適，毗鄰中街、沈陽(yáng)故宮、五愛(ài)街、太原街、中山公園。

檢查客房若發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)有鮮花，可以主動(dòng)給客人配備花瓶，并幫助客人把花插好留上溫馨提示養(yǎng)花的技巧并祝客人入住愉快；打掃房間時(shí)如發(fā)現(xiàn)客人生病，要主動(dòng)詢問(wèn)客人哪里不舒服，帶領(lǐng)客人到我們酒店的醫(yī)務(wù)室；遇到老人入住，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)幫忙、護(hù)送，并主動(dòng)問(wèn)詢客人是否需要老花鏡，并在他床頭加放一盞臺(tái)燈；遇到醉客，我們馬上送上一杯綠茶，把垃圾筒放在床頭邊，床頭柜上放上濕毛巾及面巾紙。從根本上說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，硬件設(shè)施水平終究有其極限，那么服務(wù)則成為酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。