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度假酒店咨詢客服「多圖」

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發(fā)布時間:2020-08-14 09:40  









具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施,包括:單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等。充分理解客人的需要,充分理解容人的心態(tài),充分理解客人的誤會,充分理解客人過錯。客房內(nèi)應(yīng)配有與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的客用設(shè)施,如:梳妝臺(或?qū)懽峙_)、衣柜、床(軟床墊)、座椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具;每間客房設(shè)有單獨(dú)衛(wèi)生間,衛(wèi)生間內(nèi)一般配有坐式便器、梳洗臺(裝有洗面盆、梳妝鏡)、冷熱水設(shè)施(包括配有噴頭的浴缸、浴簾)。





服務(wù)的真實瞬間,就是客人在服務(wù)消費(fèi)過程中的所有接觸,包括人員、設(shè)計、布局、設(shè)施等客人可感知的要素都是服務(wù)接觸的真實瞬間。從社會心理學(xué)的角度來看,對這種“無需求”的需求提供的服務(wù)是為了滿足客人個人空間的需求,使酒店的服務(wù)達(dá)到盡善盡美。把這些和客人密切接觸的任何一個點(diǎn)做到位了,就能夠引起客人對服務(wù)的強(qiáng)烈共鳴,這就是在服務(wù)內(nèi)容上實現(xiàn)了精準(zhǔn),也為提升客人滿意度奠定了基礎(chǔ),而并不需要面面俱到。宜尚酒店(沈陽北站店)位于沈陽北站友好街3-1號(沈陽北站南廣場對面),地理位置十分優(yōu)越,地處市中心繁華商務(wù)區(qū),安靜舒適,毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。



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