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發(fā)布時間:2020-11-15 09:03  

在一百多萬年之前,我們的祖先就勞動、生息、繁衍在祖國遼闊富饒的土地上,經(jīng)過漫長的歲月,人們生活活動的擴大,原始人群逐漸被一種固定的生活集體所代替,出現(xiàn)了氏族公社的社會組織。在公社內(nèi)部沒有人剝削人、人壓迫人的現(xiàn)象,沒有貧富不均,每個成員地位是平等的。反映在喪葬問題上極為簡單,如一個成員去世后,后人不忍見死者腐壞,用柴草蓋上,埋在野外,既不挖墳?zāi)?,也沒有禮儀。而隨著社會進步人們采用了土葬。

中國原始社會時期,逐漸產(chǎn)生了不死的觀念,過去沒有親人死后埋葬的習慣。自產(chǎn)生了不死的觀念以后,就有了埋葬親人的習俗。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制



殯葬改革就是要以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線,以跨越發(fā)展為目標,順應(yīng)時代發(fā)展大勢和特征,深刻闡明殯葬面臨的機遇和挑戰(zhàn),堅持殯葬改革不動搖,促進殯葬事業(yè)發(fā)展不停步,提高殯葬服務(wù)水平不放松。一是建設(shè)服務(wù)殯葬。以群眾滿意為標準,提高殯葬服務(wù)質(zhì)量,不斷拓展服務(wù)項目,創(chuàng)新服務(wù)方式,實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略,增加社會認同感和滿意度。二是建設(shè)綠色殯葬。綠色殯葬是從可持續(xù)發(fā)展理念引伸出來的,綠色環(huán)保低碳模式是殯葬業(yè)未來的發(fā)展趨勢,要逐步引導(dǎo)群眾移風易俗,摒棄殯葬陳規(guī)陋習,徹底消滅“白色消費”。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制



“.暴利現(xiàn)象”為人深詬。殯葬服務(wù)市場的規(guī)制分為三個級別?;練浽岱?wù)費用實行政府定價,選擇性殯葬服務(wù)實行政府指導(dǎo)價,殯葬用品實行市場定價?;練浽岱?wù)關(guān)乎到基本民生保障問題,市場開放程度相對較低,政府對殯葬服務(wù)實行嚴格的行政許可準入機制,具有一定的行政壟斷色彩。通過實地調(diào)查西安市三兆殯儀館、咸陽市殯儀館,發(fā)現(xiàn)其基本殯葬服務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)營成果都為虧損狀況,而虧損的多寡則與殯儀館的接納量成負相關(guān)。規(guī)模相對較大的西安三兆殯儀館年接納量為3500~4000具左右,比咸陽市殯儀館能獲得更好的規(guī)模經(jīng)濟效益。在此環(huán)節(jié)上,三兆殯儀館的虧損比咸陽市殯儀館較小。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制



1.接洽服務(wù)。以設(shè)區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務(wù)電話號碼,如申請“96”,為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢接運呼叫服務(wù)。殯儀服務(wù)員接聽電話和接待洽談應(yīng)當使用普通話和規(guī)范性用語,準確了解喪戶需求,詳細告之服務(wù)流程和自主準備的文件材料、喪葬物品,妥善安排后續(xù)服務(wù),認真受理投訴建議。

2.接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標志標識,車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù),一時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制



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