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物業(yè)保潔的服務(wù)禮儀
儀態(tài):是指人們在交往交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度,包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下:
1、員工應(yīng)對業(yè)主時,行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親,同時應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。
2、除特殊情況外,員工接待和應(yīng)對對方應(yīng)采取站式服務(wù),站立時不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放,不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正確的站姿有:側(cè)放式----雙手放在腿部兩側(cè),雙手與肩齊寬自然下垂分開,挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。
4、面對業(yè)主或有業(yè)主在場時,身體不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。
隨著人民生活水平的提高,現(xiàn)在幾乎家家都住進(jìn)了住宅小區(qū),或者自己蓋起了二層小樓,隨之改變的則是之前的公用廁所,現(xiàn)在普遍改成了衛(wèi)生間的馬桶,那么馬桶的保潔有多重要呢?
現(xiàn)在居家的衛(wèi)生間,也就是代替了我們之前所在的廁所,衛(wèi)生間其實是家里蕞臟的地方,那么馬桶就成為了關(guān)鍵,因為馬桶是人們生活起居大小便的重要工具,所以長期的使用一定會帶來很多細(xì)菌,要是不認(rèn)真清理,可能會對人體造成病毒的滋生和細(xì)菌的感媣。所以清潔馬桶是十分重要的。
馬桶保潔的幾點(diǎn)小常識
1、馬桶內(nèi)部的清洗一定要用高溫的水。
2、馬桶圈必須每隔7天進(jìn)行清洗。
3、馬桶周圍也要進(jìn)行清洗。
4、馬桶抽水箱內(nèi)部要定期檢查和擦拭,防止里面長期在水的浸泡中產(chǎn)生水垢。
5、經(jīng)常用除垢劑清洗馬桶,可以去除異味和水垢。
1、牛皮地毯可用吸塵器清洗;
2、用棕色刷子或塑料刷子順時針而不是逆時針?biāo)ⅲ?
3、不要用水清洗,如果果汁或牛奶臟了,請用干毛巾擦干;
4、在南方,春天很潮濕。如果刮南風(fēng),請關(guān)上門窗,不要打開。因為空氣中的濕度太大,不利于真皮地毯的保養(yǎng)。如果家里有條件的話,可以開空調(diào)除濕。