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沿襲物業(yè)管理招的方式能否適用于外包服務(wù)還有待商榷
目前,在物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時的評分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)可以基本分為信譽(yù)標(biāo),業(yè)績標(biāo),服務(wù)標(biāo),價格標(biāo)等,分值各占一定權(quán)重,以加權(quán)平均數(shù)作為定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。但這種沿襲物業(yè)管理招的方式能否適用于外包服務(wù)還有待商榷。原因在于,物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行外包的首要目的是采購合格的服務(wù),這種服務(wù)不僅是提供給物業(yè)管理企業(yè)的,它還會直接面對物業(yè)管理業(yè)主。據(jù)此,這種服務(wù)采購更應(yīng)注重委托服務(wù)的工作質(zhì)量、保障能力和整體服務(wù)形象。也只有在此基礎(chǔ)上再談價格才會有意義,否則,僅注重價格的高低,一旦價格低于服務(wù)成本,勢必將造成供應(yīng)商提供服務(wù)質(zhì)量的下降,而這顯然背離了物業(yè)管理企業(yè)的招標(biāo)初衷。為此,在實際工作中比較可行的辦法是,物業(yè)管理企業(yè)采取服務(wù)標(biāo)與價格標(biāo)分別報送方式進(jìn)行操作,在確定價格標(biāo)的權(quán)重后,分別對服務(wù)標(biāo)和價格標(biāo)進(jìn)行評定,以減少單純的價格因素對整個招標(biāo)工作的影響。
空置房屋長年每人居住,可能會有人沒有享受到這個服務(wù)
空置房屋長年每人居住,可能會有人沒有享受到這個服務(wù),因此便比較人性化的被打折,總之對于業(yè)主來說都是一件好事。人們的吃喝住行都需要支出,而住房在這個土地資源十分寶貴的時代往往是家庭中值錢的資產(chǎn)之一,因此小區(qū)的居住環(huán)境也關(guān)乎每一個業(yè)主的生活質(zhì)量,那些公共設(shè)施的維護(hù)等都需要業(yè)主們共同承擔(dān)。物業(yè)公司在這些服務(wù)項目背后收取費(fèi)用是非常合理合法的,小區(qū)居民繳納管理費(fèi)用之后也可以安心使用公共設(shè)施等。對于一些物業(yè)公司違反規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)的現(xiàn)象,比如小區(qū)雨天積水卻沒有被及時處理,但物業(yè)費(fèi)用照常被收取的,居民們可以對物業(yè)公司進(jìn)行投訴或者聯(lián)合其他業(yè)主的意見將該物業(yè)公司更換,相信未來的物業(yè)管理行業(yè)肯定會變得更加為人服務(wù),讓業(yè)主們感到公平公正。
加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記注冊信息部門共享
加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記注冊信息部門共享,督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實物業(yè)管理區(qū)域、前期物業(yè)招、前期物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗協(xié)議、物業(yè)服務(wù)合同等備案管理制度。引導(dǎo)業(yè)主通過公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評機(jī)制,推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境;對嚴(yán)重違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接責(zé)任人員,依法清出市場。發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會作用,制訂物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn),建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度,開展職業(yè)技能培訓(xùn)和競賽,開展達(dá)標(biāo)評級活動,提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平。