人工智能外呼系統(tǒng)的好處常用解決方案「在線咨詢」

為什么是智能外呼機器人？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領域企業(yè)的用戶量快速增加，給企業(yè)帶來了巨大的業(yè)務量。

尤其消費金融領域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)1貸公司放的小額1貸1款，逾期率、壞1賬率約在2%左右，這給企業(yè)帶來了大量的工作。

單純用人工電話，如果每天有一萬件逾期貸1款，每個人工坐席每天處理客戶量在300件左右，全部處理完則需300名人工坐席。

智能外呼機器人場景演示

從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。

智能外呼機器人通話全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務更加標準化和流程化。同時，外呼機器人可批量快速完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。

5、 完善的CRM系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶1信息、跟進記錄等;

6、 人性化的回訪提醒，設置客戶下次聯(lián)系時間，到時自動彈出提醒，讓重要客戶的回訪不再遺忘;

7、 業(yè)績統(tǒng)計分析，能通過圖形和數(shù)據(jù)報表直觀反映工作業(yè)績，包括員工話務量、成交量統(tǒng)計，省去管理者手動去收集業(yè)務員工作信息。

8、 管理更方便，線路使用情況、座席狀態(tài)、座席工作量、各種統(tǒng)計報表，為管理者提供決策依據(jù)。