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這樣的服務(wù)聽起來(lái)是不是很人性化,但是這樣的工作交給人類來(lái)完成會(huì)有多少壓力呢?她們會(huì)成為客戶發(fā)泄的出氣筒,成為的受害者,然而這是她們的工作,即便內(nèi)心五味雜陳還依舊要完成地工作內(nèi)容,聽起來(lái)有些殘忍。那么就需要有一種智能化產(chǎn)品可以代替人類去承擔(dān)這些,而這一需求的提出就出現(xiàn)了上述那個(gè)專業(yè)的提醒人員,它就是——智能外呼機(jī)器人。
那么你一定想知道,智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢(shì)到底在哪?值不值得試用!一起來(lái)看一組數(shù)據(jù)的對(duì)比:
使用它給企業(yè)帶來(lái)的改變:
1.解放人力:完成原來(lái)5-10人工作,效率更高
2.大數(shù)據(jù)分析:在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字,AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。
3.營(yíng)銷機(jī)會(huì)挖掘:話術(shù)設(shè)計(jì),精英話術(shù),營(yíng)銷機(jī)會(huì)快速挖掘
4.實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù),無(wú)需質(zhì)檢,專注分析。
三、衍生出新的崗位"訓(xùn)機(jī)師"成為企業(yè)新優(yōu)勢(shì)-萬(wàn)璽機(jī)器人
電銷機(jī)器人會(huì)越用越聰明,可是需求人類教師來(lái)「練習(xí)」它們,讓機(jī)器人變?nèi)说阑?/span>
電銷崗位提高途徑狹隘、作業(yè)單調(diào),職業(yè)的改變開展,使得人工電銷員能夠投身到"訓(xùn)機(jī)師"的新崗位中。機(jī)器人能辨認(rèn)出更多的問題,依靠訓(xùn)機(jī)師設(shè)置、豐厚機(jī)器人的常識(shí)庫(kù)??蛻舻膯栴}向來(lái)是"千奇百怪"的,新產(chǎn)品、新政策、版別的更迭都會(huì)發(fā)生很多新問題,訓(xùn)機(jī)師需求實(shí)時(shí)為彌補(bǔ)機(jī)器人常識(shí)庫(kù)。同時(shí)為提高客戶體會(huì),訓(xùn)機(jī)師在優(yōu)化話術(shù)、剖析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品訓(xùn)練上相同可大有作為,優(yōu)異的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)肯定是電銷公司的加分項(xiàng)。