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ISO9001認證是用于證實組織（企業(yè)）具有提供滿足顧客要求和適用規(guī)定要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的合格產(chǎn)品?？梢哉f，ISO認證是隨著商品經(jīng)濟國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、消除貿(mào)易壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者和消費者各方權(quán)益的一種公證、科學的認證方式。

質(zhì)量是由人去控制的，只要是人，難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預防犯錯、少犯錯、或者盡量不給你犯錯的機會，這是ISO9000族標準的精髓。預防措施是一項重要的改進活動。它是自發(fā)的、主動的?？梢哉f：組織采取預防措施的能力是管理實力的表現(xiàn)。有些組織五年十年審核下來，沒有一張預防措施記錄單。當然，ISO9000族標準是站在顧客角度看問題的，顧客希望企業(yè)有預防問題發(fā)生的能力，所以這是顧客選擇供方的一個考慮因素。

環(huán)境管理體系審核對象是環(huán)境管理體系，一次完整的內(nèi)審應完整地覆蓋組織的所有現(xiàn)場及活動，覆蓋ISO14001環(huán)境管理體系標準所有要素，并包括組織的重要環(huán)境因素受控情況，目標指標的實現(xiàn)程度等內(nèi)容。環(huán)境管理體系審核應保證其客觀性、系統(tǒng)性和資料化的要求，應按審核程序執(zhí)行。內(nèi)審的程序應對以下內(nèi)容進行規(guī)定：A、審核的范圍，可包括審核的地理區(qū)域、部門或體系要素；

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