日租車品牌企業(yè)

租車用戶的需求及租車公司的解決辦法

1、租車用戶需求在哪？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，租車用戶特征可從三個(gè)角度展開分析，首先為租賃周期，超半數(shù)租車用戶全年租車頻次超過6次，但是租車用戶的每次租車持續(xù)天數(shù)多為1-4天，累計(jì)用戶占比達(dá)72.3%，其中每次租車天數(shù)持續(xù)1-2天的用戶占比較多，占比超過41.2%；

其次為租車價(jià)格，相對于2012年租車價(jià)格多集中在日單價(jià)100-300元，占比超過69%，2017年租車價(jià)格日單價(jià)100-300占比降低至53.6%，在日單價(jià)300-500占比提升至30%，由此推測用戶對租車價(jià)格敏感度降低；

再者為租賃車型，租車用戶選擇緊湊型車和中型車為主，占比超過62%，其次為小型車和SUV，占比24.7%，由此推測用戶但大力追捧中低檔經(jīng)濟(jì)車型，高當(dāng)車出租率仍不理想。

2、租車決策流程如何？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶租車決策流程有分為三步，首先為租車場景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景，用戶占比超過50%；其次為取還車方式，超過50%用戶希望租車公司提供送車服務(wù)，42%的用戶擔(dān)心還車不方便問題；再者為用車安全上，57%的用戶擔(dān)心車輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶擔(dān)心車輛交通出險(xiǎn)損壞；

企業(yè)需要商務(wù)租車需要注意哪幾個(gè)方面呢？

商務(wù)租車是我們生活當(dāng)中比較常見的租車方式了，如果企業(yè)需要接待重要客戶，或者舉辦一些大型的活動(dòng)現(xiàn)場來賓的接送服務(wù)的時(shí)候，商務(wù)租車是必不可少的，現(xiàn)在我們的生活質(zhì)量正在不斷的提升，特別是商務(wù)租車的需求量是很大的，而且企業(yè)對這方面也是很重視的，那么商務(wù)租車應(yīng)該怎樣選擇呢？

一、租車公司的規(guī)模怎樣

隨著商務(wù)租車的市場不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在租車公司層出不窮，那么我們在選擇的時(shí)候講究需要慎重，雖然租車公司是有很多的，但是我們也是需要注意公司的規(guī)模的，一般規(guī)模較大的租車公司是比較靠譜的，也是我們的首要選擇。在商務(wù)租車市場上，些名度不大的，規(guī)模較小的租車公司還是欠缺一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，因此我們在選擇的時(shí)候就要選擇在行業(yè)內(nèi)有名度的公司，我們可以登陸他們的網(wǎng)站查看有關(guān)的業(yè)務(wù)范圍，選擇適合自己的車型，一般這些租車公司的服務(wù)涉及的范圍包含了會(huì)議租車服務(wù)、企業(yè)代駕服務(wù)、機(jī)場的接送服務(wù)還有旅游包車的服務(wù)等，我們需要根據(jù)企業(yè)自身的需求情況來有所選擇的。

二、租車公司提供服務(wù)的質(zhì)量

一個(gè)服務(wù)良好的租車公司是能夠抓住客戶的心的，服務(wù)能夠讓我們在商務(wù)租車的時(shí)候有更加愉悅的體驗(yàn)，如果車輛出現(xiàn)了什么問題的話也方便以后的溝通，這樣的公司也是會(huì)非常有效率的，及時(shí)的為客戶解決問題。

租車常見問題

常見問題一：租車需要什么手續(xù)和流程？

答：企業(yè)客戶需提供電子版的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、銀行開戶證明、企業(yè)法人身份正明和經(jīng)辦人身份正明及委托授權(quán)書等證明材料，確認(rèn)用車需求并進(jìn)行簽訂租賃合同，預(yù)付完租金和押金即可在約定時(shí)間辦理提車。

常見問題二：租車可以配司機(jī)嗎？

答：首汽租車可以為您推薦第三方司機(jī)代駕服務(wù)，司機(jī)均為3年以上駕齡，并可配合用人單位根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目需要對商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)操作強(qiáng)化、安全教育等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

常見問題三：車輛的維修和保養(yǎng)怎么算？

答：合同約定的維修與保養(yǎng)項(xiàng)目不會(huì)額外收取費(fèi)用。

常見問題四：還有更多車型嗎？

答：首汽租車可以根據(jù)您的需要，購置新車定制車輛，不限行駛里程，詳細(xì)可以點(diǎn)擊預(yù)定，預(yù)留您的聯(lián)系方式，由專業(yè)客服為您一對一服務(wù)。

什么時(shí)候租車？

答：確定好出行日期后越早越好

租車公司上的車型價(jià)格并非一成不變，節(jié)假日的價(jià)格要比日常貴很多，有時(shí)甚至可達(dá)2-3倍，而越早訂價(jià)格也就相對會(huì)更便宜一些。當(dāng)然，早訂的好處除了有價(jià)格優(yōu)勢外，更為重要的是能確保訂到車，如果在節(jié)假日用車前一天訂，那基本別想訂到了。

關(guān)于訂車再給大家一個(gè)小建議，如果你不確定玩幾天，那么訂車時(shí)間多一天，為何？

比如你的訂單是3號下午4點(diǎn)還車，那么其他用戶在選擇4點(diǎn)鐘后取車就可以訂到這款車。如果此時(shí)你因?yàn)榕R時(shí)改變計(jì)劃而想多玩一天，由于這臺(tái)車已經(jīng)被后面的用戶訂了，你就無法續(xù)租只能還車。值得一提的是，在節(jié)假日用車緊張的情況下，這樣的情況非常多，所以大家要注意一下。