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某汽車銷售公司ISO9000認證工作環(huán)境的配置

服務(wù)部應(yīng)根據(jù)該公司的售后服務(wù)中心運作手冊的要求識別并管理為實現(xiàn)汽車維修符合要求所需的工作環(huán)境，根據(jù)維修作業(yè)需要，確定并提供作業(yè)場所必需的條件，創(chuàng)造良好的ISO9000認證工作環(huán)境。

1、配置適用的廠房并根據(jù)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬、  風(fēng)雨侵蝕和潮濕；

2、配置通風(fēng)、消防、照明和安全等必要設(shè)施。

3、各車間實施“5S”管理與ISO9000認證一體化，對車間實行定置管理，努力提高工作效率，確保員工生產(chǎn)條件符合勞動法規(guī)的要求。

組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)所考慮問題的影響來權(quán)衡在糾正措施方面的投資。為了評價ISO9001認證糾正措施的需求，以確保不合格不再重生，組織應(yīng)當(dāng)考慮對的執(zhí)行糾正措施項目的人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。適當(dāng)時，組織應(yīng)當(dāng)對不合格根本原因的分析納入ISO9001認證糾正措施過程。不合格根本原因的分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)在確定和采取糾正措施之前通過試驗來驗證。ISO9001認證的監(jiān)督審核是在受審核方取得認證證書后直至認證證書失效的期限內(nèi)進行的活動。

應(yīng)對采購部門進行審核，根據(jù)ISO9000認證標(biāo)準，應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、核查對各類采購物資是否進行了分類。

2、核查是否對供方進行了有效的評價，評價的方式是否符合ISO9000認證供方評價準則的要求。

3、核查是否編制了采購計劃，對物資采購的實施結(jié)果是否符合計劃的耍求。

4、核查對供方是否進行了業(yè)績考核。

5、核查是否要求供方對每批供貨產(chǎn)品均要提供合格證明。

6、核查是否對供方實施了ISO9000認證質(zhì)量管理體系開發(fā)。

7、核查對供方的產(chǎn)品交付情況是否進行了考核。當(dāng)出現(xiàn)超額運費情況時如何處理。

8、核查當(dāng)供方產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時萬如何采取措施，如何進行驗證。

9、核查對供方實施評價的相關(guān)記錄，實施效果是否符合相關(guān)ISO9000認證文件的要求。

ISO9001認證標(biāo)準是建立在所有工作都是通過過程來完成的ISO9001認證族標(biāo)準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎(chǔ)上的。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001認證族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個組織為了實施質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。此外，ISO9001認證的第三方審核機構(gòu)還將在國際或國內(nèi)發(fā)布公告，宣布被登記注冊的組織的名稱。

應(yīng)根據(jù)ISO9000認證標(biāo)準到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品驗證的管理

1、如果組織需要到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品驗證進行驗證時，則要在采購資料中予以說明，并要事先通知供方，同時對驗證方式等事宜做好安排。

2、如果顧客需要到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品驗證進行驗證時，則也要在采購資料中予以說明，并要事先和供方負責(zé)人進行溝通，同時對驗證時間和具體的驗證方法等事宜做好安排。

3、如果組織需要到供方現(xiàn)場實施ISO9000認證第二方審核時，也要事先和供方聯(lián)系;并對審核發(fā)現(xiàn)的問題，由供方制定措施及時整改。

4、顧客對供方的產(chǎn)品驗證不能免除組織提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。當(dāng)采購產(chǎn)品出現(xiàn)間題時，顧客還會要求組織進行改進。組織要依據(jù)顧客的要求積極予以配合;

5、組織在需要時，要求供方在現(xiàn)場實施管理，以保持和組織一致的穩(wěn)定的產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程。

6、組織在需要時，要幫助供方進行質(zhì)量管埋體系開發(fā)，使得供方建立、完善ISO9000認證管理體系，以持續(xù)保持提供產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程和全過程酌質(zhì)量管理模式。

建立文件化的 iso9001質(zhì)量管理體系是建立文件的質(zhì)量管理體系，許多公司建立體系的過程通常是這樣的：花五分之四的精力編寫或照搬其他公司的質(zhì)量手冊和程序文件，花十分之一的精力編造文件執(zhí)行過程中的假記錄，剩下的用來應(yīng)付各種審核、認證、上級部門檢查，后把ISO9001認證文件束之高閣，沒人再去過問，甚至連編寫文件的人都好像要忘了它們的存在。2、行政部對各部門產(chǎn)生的需要交流的信息（如ISO9000認證質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施、培訓(xùn)等信息）進行識別與認定，并將有關(guān)信息報總經(jīng)理備案。

一、組織ISO9000認證能力、培訓(xùn)和意識的實現(xiàn)

1、為確保相關(guān)人員滿足任職要求，適用時應(yīng)通過培訓(xùn)等途徑，使其具備能力，并勝任其所從事的工作。這些員工應(yīng)包括新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、專業(yè)人員、技術(shù)人員和特殊工種人員等。

2、使員工具備要求能力的途徑根據(jù)需要確定，培訓(xùn)是常用的方法。對培訓(xùn)周期較長、本公司員工現(xiàn)有能力難以勝任的崗位，實行聘請、委培方式來滿足要求。

二、ISO9000認證培訓(xùn)計劃的編制與實施

1、每年年底各部門根據(jù)本部門人員的狀況和工作需求向行政部申報培訓(xùn)申請，行政部根據(jù)公司的安排及各部門的培訓(xùn)需求，制定公司下年度的ISO9000認證年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。

2、各部門要按照《年度培訓(xùn)計劃》的要求，組織本部門有關(guān)人員按時參加培訓(xùn)。

那些已按ISO9001認證標(biāo)準通過質(zhì)量管理體系認證的組織在以后的認證中、以及將要導(dǎo)入ISO9001:2015標(biāo)準的組織都將面臨如何正確處理ISO9001認證標(biāo)準中"允許剪裁"的問題？一個成熟的企業(yè)可通過以下方式，有效和高效地運行并實現(xiàn)持續(xù)成功:1、理解并滿足相關(guān)方的需求和期望。這一問題若處理得不恰當(dāng)，將會影響組織將來能否通過認證。 根據(jù)ISO9001認證標(biāo)準1.2要求："由于組織和組織所提供的產(chǎn)品性質(zhì)，本標(biāo)準的某些要求不能適用時，可以考慮剪裁。