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“公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模自有核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。順宏的核心競(jìng)爭(zhēng)力就兩點(diǎn),一點(diǎn)是價(jià)值,一點(diǎn)是服務(wù)?!睙o(wú)可厚非,價(jià)值是在服務(wù)的基礎(chǔ)才能得以有效的體現(xiàn),因此順宏舒適家王總更看重的是服務(wù)?!澳壳肮就瞥隽?60度方位服務(wù)。室內(nèi)機(jī)的安裝位置主要要考慮到氣流的循環(huán),要做到盡量避逸死角出現(xiàn),這樣能夠讓房間的溫度均勻??蛻粝氲降模阋獮樗プ?;客戶沒(méi)想到的,你更要為他去做。公司現(xiàn)在的新客戶和老客戶的比例在逐漸縮小,老客戶是很寶貴的財(cái)富,這筆財(cái)富服務(wù)好的話,對(duì)于公司的成長(zhǎng)將會(huì)有很大的幫助。也許在公司困難的時(shí)期,老客戶能夠幫助你渡過(guò)難關(guān)。”
當(dāng)前南京市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)于家用中央空調(diào)的接受度逐漸提高,安裝家用中央空調(diào)的消費(fèi)者數(shù)量與日俱增?;谀壳澳暇┘已b零售市場(chǎng)品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)情況,順宏舒適家,將尋求多渠道的方式來(lái)尋找用戶。這個(gè)客戶抱著試試看的態(tài)度找到了順宏舒適家,我們很快為客戶找到了原始現(xiàn)場(chǎng)的圖片,讓客戶深為感動(dòng)。從2017年開(kāi)始,順宏王總表示將更多的借助于互聯(lián)網(wǎng)的方式,通過(guò)線上線下結(jié)合,做營(yíng)銷的過(guò)程一方面是要走出去找客戶,另一方面是要讓客戶走進(jìn)來(lái)找你,這樣的互動(dòng)才是有效的?!敖?jīng)銷商找客戶比較難,讓客戶找到你就相對(duì)比較容易了,因?yàn)楝F(xiàn)在的渠道很多,再加上我們的大力宣傳,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就會(huì)更方便的找到我們?!?
都說(shuō)三分產(chǎn)品七分安裝。好的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)理念,那一定還需要配套的施工還實(shí)現(xiàn)。20年來(lái),順宏冷暖造就了一只專業(yè)且訓(xùn)練有素的施工隊(duì)伍,服務(wù)的業(yè)主遍布南京全城?!翱梢哉f(shuō),在南京只要有人的地方,都會(huì)有順宏冷暖的身影。
依托20年的精細(xì)化服務(wù),順宏擁有規(guī)范的施工標(biāo)準(zhǔn)和流程,筆者粗粗一看,便能明確感受到深深的“順宏烙印”。比如順宏有定制的明裝管道裝飾盒,這樣明管也可以隱藏看不見(jiàn);鍋爐安裝盡可能選擇廚房多余的空間,煙道從吊頂走,隱蔽且基本恢復(fù)成原有狀態(tài),基本不影響美觀;安裝完成后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行使用測(cè)試,現(xiàn)場(chǎng)給客戶操作講解明管暖氣片系統(tǒng)的使用步驟,確保客戶能按照正常方法使用操作等。也正是這一系列獨(dú)有的貼心舉措,讓順宏這20年來(lái)越來(lái)越壯大。選擇什么樣的品牌與安裝公司部分人往往是靠直覺(jué),感覺(jué)這個(gè)品牌比較便宜,感覺(jué)這個(gè)服務(wù)商這個(gè)還不錯(cuò)……等等“非理性化”的決策實(shí)在太多了?!绊樅暧幸话胱笥业目蛻簦紒?lái)自于老客戶的推薦!”讓客戶滿意很難,而讓客戶認(rèn)可就更難。